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# Warum kommt Ihre E-Mail an KPN-Adressen nicht an?

> Welche E-Mail-Domains zu KPN gehören und wie Sie einen blockierten Newsletter bei KPN melden.

Kommt Ihr Newsletter bei Abonnenten mit einer KPN-Adresse nicht an, während der Rest Ihrer Zustellung normal zugestellt wird? KPN verwendet eine externe Filtersoftware, die den Inhalt aller eingehenden E-Mails prüft und Nachrichten auf dieser Grundlage ablehnt. Dabei kommt es ab und zu zu sogenannten False Positives: Newsletter, die zu Unrecht abgelehnt werden.

Geht es nicht nur um KPN-Adressen, schauen Sie dann zuerst unter [was zu tun ist, wenn Ihr Newsletter nicht ankommt](/mijn-nieuwsbrieven-komen-niet-aan).

## E-Mail-Domains von KPN

KPN hat im Laufe der Jahre eine beträchtliche Anzahl an Domains angesammelt. E-Mails an all diese Adressen werden durch die Systeme von KPN verarbeitet:

@kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @hetnet.nl, @wxs.nl, @freeler.nl, @xs4all.nl, @hccnet.nl, @telfort.nl, @telfortglasvezel.nl, @tiscali.nl, @tiscalimail.nl, @worldonline.nl, @12move.nl, @tip.nl, @xmsnet.nl, @kickmail.nl, @on.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsnet.nu, @onsneteindhoven.nl, @onsnetnuenen.nl und @snelnet.net.

## Einen blockierten Newsletter bei KPN melden

KPN verfügt über einen gut erreichbaren Helpdesk speziell für Probleme rund um Spam und Zustellung. Dort kann der Filter angepasst werden.

#### Melden Sie das Problem beim Helpdesk von KPN

Senden Sie eine E-Mail an [abuse@kpnmail.nl](mailto:abuse@kpnmail.nl) und melden Sie, dass Ihr Newsletter nicht zugestellt wird. KPN bittet Sie dann, ein Beispiel des nicht zugestellten Newsletters an eine Adresse zu senden, die Ihnen KPN mitteilt.

#### Erstellen Sie eine Kopie der Kampagne

Kopieren Sie die Kampagne in Laposta, sodass Sie den Newsletter erneut versenden können, ohne Ihre ursprüngliche Kampagne zu bearbeiten.

#### Senden Sie eine Test-E-Mail an die angegebene Adresse

Senden Sie in Schritt 4 der kopierten Kampagne (beim Befüllen des Newsletters) eine Test-E-Mail an die Adresse, die KPN Ihnen mitgeteilt hat.

Meistens passt KPN den Filter auf Grundlage dieses Beispiels an, sodass Ihr nächster Newsletter wieder normal ankommt.

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Was Laposta tut, um Ihren Newsletter zuverlässig zuzustellen, und wie schnell das geht.