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# Warum darf man nur ein kostenloses Konto pro Organisation haben?

> Wenn Sie die Nachricht erhalten, dass Ihre Organisation bereits ein kostenloses Konto hat, kann der Helpdesk nachsehen, welches Konto das ist und auf welche E-Mail-Adresse es läuft.

Wenn Sie eine Kampagne versenden möchten und die Meldung „Kampagnen senden nicht möglich“ erhalten, wird für Ihre Organisation bereits ein kostenloses Konto genutzt:

> Aus unserer Verwaltung geht hervor, dass für Ihre Organisation bereits ein kostenloses Konto genutzt wird. Pro Organisation ist nur ein kostenloses Konto zulässig. Für weitere Informationen können Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Geben Sie dabei bitte Ihre Kontonummer an:

Hat Ihre Organisation bereits ein bezahltes Konto, lautet die Meldung: „Bezahlte Konten können nicht mit kostenlosen Konten kombiniert werden.“ Ein kostenloses Konto neben einem bezahlten Konto ist also ebenfalls nicht möglich.

Solange diese Sperre besteht, bleibt Ihre Kampagne dort, wo sie ist, und Sie können nichts versenden. Es gibt in Ihrem eigenen Konto nichts, was Sie aktivieren könnten, um dies zu beheben.

## Warum gibt es nur ein kostenloses Konto pro Organisation?

Ein kostenloses Konto ist für eine Organisation gedacht, nicht für eine einzelne Abteilung oder eine einzelne Kampagne. Ohne diese Regel könnte eine Organisation die Grenze von 2000 Abonnenten umgehen, indem sie immer wieder ein neues kostenloses Konto anlegt. Diese Bedingung steht auch in [Einschränkungen des kostenlosen Kontos](/zitten-er-beperkingen-aan-het-gratis-account).

## Herausfinden, welches Konto Ihre Organisation bereits hat

In Ihrem eigenen Konto können Sie nicht sehen, welches andere Konto für Ihre Organisation existiert. Der Helpdesk sieht das jedoch und darf es Ihnen mitteilen.

#### Suchen Sie Ihre eigene Kontonummer heraus

Gehen Sie zu Anmeldung → Meine Daten und schauen Sie unter „Kontonummer“ nach. Diese Nummer steht auch in der Meldung auf Ihrem Bildschirm.

#### Schreiben Sie dem Helpdesk

Senden Sie eine E-Mail an [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl) mit Ihrer Kontonummer und dem Namen Ihrer Organisation.

#### Fragen Sie nach, wer das Konto verwaltet

Vom Helpdesk erhalten Sie die Kontonummer und die E-Mail-Adresse des bestehenden Kontos. Damit können Sie innerhalb Ihrer Organisation nachfragen, wer es verwaltet. Oft ist das ein Kollege, der irgendwann einmal damit angefangen hat und nicht mehr daran denkt.

## Weiterarbeiten in einem Konto

Am schnellsten lösen Sie dies über den Administrator des bestehenden Kontos. Dieser kann Sie [als zusätzlichen Benutzer hinzufügen](/hoe-maak-ik-voor-collegas-extra-logins-aan), sodass Sie mit Ihren eigenen Zugangsdaten arbeiten können. Innerhalb eines Kontos können Sie mehrere Listen und verschiedene Arten von Newslettern nebeneinander verwalten, sodass ein zweites Konto dafür selten nötig ist.

Möchten Sie hingegen das andere Konto auflösen und mit diesem Konto weitermachen, prüfen Sie zunächst, was sich in dem anderen Konto befindet. In [Zwischen Laposta-Konten umziehen](/verhuizen-binnen-laposta) lesen Sie, was Sie in ein anderes Konto übertragen können und was nicht.

## Mehrere Vereine oder Stiftungen unter einem Dachverband

Bei einem Dachverband mit eigenständigen Vereinen oder Stiftungen, die sich lediglich einen Domainnamen teilen, ist die Grenze weniger scharf gezogen. Laposta beurteilt dies im Einzelfall. Schildern Sie Ihre Situation dem [Helpdesk](mailto:helpdesk@laposta.nl) und geben Sie dabei Ihre Kontonummer an. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein zweites kostenloses Konto von selbst genehmigt wird.

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