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> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server.

# Wie können Sie Anmeldeprobleme lösen, wenn Ihr Passwort stimmt?

> Klappt das Anmelden wegen einer Sperre, Cookies oder einer Störung nicht? Gehen Sie diese Schritte durch.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Passwort stimmt, fordern Sie über die Anmeldeseite [https://login.laposta.nl](https://login.laposta.nl) ein neues Passwort an. Wie das funktioniert, erfahren Sie unter [Passwort vergessen](/ik-ben-mijn-wachtwoord-vergeten-wat-moet-ik-doen).

Sehr selten gelingt das Anmelden nicht, selbst mit dem richtigen Login und dem richtigen Passwort. Fast immer hängt dies mit Cookies zusammen. Für die Anmeldung verwendet Laposta ein Cookie. Akzeptiert Ihr Browser dieses Cookie nicht, werden Sie sofort wieder abgemeldet. Gehen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte einzeln durch.

#### Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten auf einem anderen Gerät

Melden Sie sich an einem anderen Computer oder mit einem anderen Browser an, um zu prüfen, ob Ihr Login und Ihr Passwort wirklich stimmen. Verwenden Sie hierfür vorzugsweise [Firefox](https://www.mozilla.org/nl/firefox/fx/) oder [Chrome](https://www.google.com/intl/nl/chrome/).

#### Versuchen Sie es später erneut, wenn Sie zu oft ein falsches Passwort eingegeben haben

Um Ihr Konto zu schützen, kann Ihr Login nach einer Reihe fehlgeschlagener Versuche vorübergehend gesperrt werden. Versuchen Sie es dann später erneut. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kann der Helpdesk die Sperre über [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl) für Sie aufheben.

#### Schließen Sie Ihren Browser und starten Sie ihn neu

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Anmeldedaten stimmen, schließen Sie Ihren Browser vollständig und starten Sie ihn neu.

#### Löschen Sie Ihre Cookies

Löschen Sie die Cookies aus Ihrem Browser. Auf der Website des niederländischen Verbraucherverbands (Consumentenbond) wird gut erklärt, [wie Sie Cookies löschen können](http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica-communicatie/veilig-online/privacy-op-internet/extra/cookies-verwijderen/).

#### Prüfen Sie, ob eine Störung vorliegt

Schauen Sie auf [https://status.laposta.nl/](https://status.laposta.nl/) nach, ob eine Störung bei Laposta vorliegt. Bei einer Störung können Sie sich vorübergehend nicht anmelden.

Wenn Sie sich über Single Sign-On oder über die Verwaltungsumgebung anmelden, verwenden Sie eine andere Anmeldeseite. Auf [login.laposta.nl](https://login.laposta.nl) finden Sie dafür separate Links. Verwenden Sie einen zusätzlichen Anmeldeschritt, schauen Sie auf einer dieser Seiten nach:

#### [Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)](/tweestapsverificatie)

Der zusätzliche Anmeldecode über eine Authenticator-App oder SMS, und was Sie mit Ihren Wiederherstellungscodes tun können.

#### [Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung lösen](/problemen-met-tweestapsverificatie)

Ein neues Telefon, ein Code, der nicht ankommt, oder aufgebrauchte Wiederherstellungscodes.

#### [Single Sign-On (SSO)](/single-sign-on-sso)

Anmelden über Microsoft Entra ID, Okta oder SURFconext anstelle eines Passworts.

#### [Bei der Verwaltungsumgebung anmelden](/inloggen-bij-d-beheeromgeving)

Wenn Sie mehrere Konten verwalten, können Sie sich dort über eine separate Seite anmelden.

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Fordern Sie über die Anmeldeseite eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen an, um…

#### [Meine Daten ändern](/waar-kan-ik-zelf-mijn-login-veranderen)

Bearbeiten Sie unter Anmeldung → Meine Daten selbst Ihren Kontonamen, Ihren Namen und Ihre Anmeldedaten.

#### [Bei der Verwaltungsumgebung anmelden](/inloggen-bij-d-beheeromgeving)

Sie loggen sich auf beheer.laposta.nl in Ihre Verwaltungsumgebung ein. Dort können Sie…