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# Wie aktivieren Sie Ihr Konto, wenn die Benachrichtigung nicht ankommt?

> Was Sie tun können, wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, und warum Sie mit einem neuen Konto noch keine Kampagnen senden können.

Haben Sie ein Konto beantragt und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, oder können Sie nach der Bestätigung noch nichts versenden? Dabei handelt es sich um zwei verschiedene Situationen.

## Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Die häufigste Ursache ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse, die bei der Anfrage eingegeben wurde. Dies können Sie nicht mehr selbst anpassen, da Sie sich noch nicht einloggen können.

#### Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner und bei unerwünschter Post nach

Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Programm nach `laposta.nl` statt nach dem Betreff. Filter verschieben die E-Mail manchmal in einen Ordner, den Sie selten öffnen.

#### Schreiben Sie dem Helpdesk eine E-Mail

Senden Sie eine Nachricht an [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl) mit dem Namen Ihrer Organisation und der E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Der Helpdesk sendet Ihnen die E-Mail erneut zu oder aktiviert Ihr Konto von Hand.

## Warum können Sie noch keine Kampagnen senden?

Laposta prüft jedes neue Konto vor der Freigabe. Solange dies noch nicht geschehen ist, sehen Sie beim Versenden die Meldung „Kampagnen senden noch nicht möglich“:

> Sie können noch keine Kampagnen senden. Wir möchten Ihr Konto zunächst prüfen. So verhindern wir, dass unser Programm für Spam oder andere unerwünschte E-Mails genutzt wird. Nach der Genehmigung werden Kampagnen, die sich in der Warteschlange befinden, sofort gesendet.

Eine Kampagne, die Sie jetzt einplanen, geht also nicht verloren. Die Kampagne bleibt in der Warteschlange und wird gesendet, sobald Ihr Konto freigegeben ist. Sie müssen die Kampagne nicht löschen und neu erstellen.

## Wie lange dauert die Prüfung?

Es gibt keine feste Frist für die Prüfung. Sie können dies beschleunigen, indem Sie sofort [eine kurze Erläuterung](/laposta-vraagt-om-een-toelichting-hoe-doe-ik-dat) senden, sodass der Helpdesk nicht erst danach fragen muss.

Geben Sie in jeder Nachricht Ihre Kontonummer an. Diese finden Sie in der Meldung auf Ihrem Bildschirm sowie unter Anmeldung → „Meine Daten“.

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