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# Warum funktioniert Ihre Automatisierung nicht wie erwartet?

> Ursachen und Lösungen, wenn Ihre Automatisierung nicht startet, einen Fehler ausgibt oder Änderungen nicht übernimmt.

Funktioniert Ihre Automatisierung nicht wie erwartet? Prüfen Sie dann zunächst, ob eine [Störung bekannt ist](https://status.laposta.nl/).

#### Was ist eine Automatisierung?

Unter [Automatisierung erklärt](/wat-is-automation) lesen Sie, wie das funktioniert, und unter [Ihre erste Automatisierung starten](/hoe-maak-ik-een-automation) sehen Sie, wie Sie selbst eine erstellen. Automatisierungen sind für jeden Benutzer von Laposta verfügbar, auch wenn Sie ein kostenloses Konto haben.

#### Warum startet meine Automatisierung beim Testen nicht?

Oft liegt das daran, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie testen, bereits in der Liste steht. Standardmäßig startet die Automatisierung nicht erneut für einen Abonnenten, der sie bereits durchlaufen hat, sodass bei einem zweiten Test mit derselben Adresse nichts passiert. Verwenden Sie eine neue E-Mail-Adresse oder entfernen Sie die alte Adresse zuerst vollständig aus der Liste. Nur Abmelden reicht nicht aus.

#### Warum ergibt mein Wenn/dann-Block direkt nach einer E-Mail immer Nein?

Wenn Sie einen Block [Wenn/dann](/als-dan) mit einer Bedingung wie „Wurde der Newsletter gelesen?“ direkt hinter eine E-Mail setzen, prüft Laposta diese Bedingung sofort nach dem Versand. Das Ergebnis lautet dann immer Nein. Platzieren Sie einen Block [Pause](/pauzeren) oder [Warten bis…](/wacht-tot) dazwischen, damit der Abonnent Zeit hat, die E-Mail zu öffnen.

#### Kann ich eine E-Mail in einer aktiven Automatisierung noch anpassen?

Ja, indem Sie auf „Erneut bearbeiten“ klicken. Unter [E-Mails in einer Automatisierung](/hoe-maak-ik-een-e-mail-in-een-automation#eine-e-mail-ändern) lesen Sie, worauf Sie dabei achten müssen.

#### Erhalten Abonnenten, die die Automatisierung bereits abgeschlossen haben, neue E-Mails?

Nein. Hat ein Abonnent die Automatisierung vollständig durchlaufen, ist diese für diesen Abonnenten beendet. Später hinzugefügte E-Mails werden nicht rückwirkend gesendet. Möchten Sie dieser Gruppe dennoch eine E-Mail senden, erstellen Sie eine neue Automatisierung mit einem anderen [Startzeitpunkt](/de-startmomenten-van-een-automation), beispielsweise dem Ändern eines Feldes.

#### Warum sind meine Änderungen nicht aktiv?

Anpassungen werden erst übernommen, wenn Sie in der Übersicht auf „Änderungen aktivieren“ klicken. Siehe: [Automatisierung aktivieren oder pausieren](/het-activeren-of-pauzeren-van-een-automation#änderungen-an-einer-laufenden-automatisierung-aktivieren).

#### Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich meine Automatisierung aktivieren möchte?

Meistens ist eine der Aktionen nicht vollständig ausgefüllt. Siehe: [Automatisierung aktivieren oder pausieren](/het-activeren-of-pauzeren-van-een-automation#automatisierung-aktivieren).

#### Wie finde ich heraus, was in meiner Automatisierung passiert?

In den Details eines Abonnenten können Sie genau sehen, welche Schritte der Automatisierung bereits durchlaufen wurden. Wenn Sie die Übersicht für alle Ihre Abonnenten wünschen, sehen Sie sich [die Ergebnisse der Automatisierung](/overzicht-resultaten-enkele-automation) an: Dort sehen Sie pro Startzeitpunkt und pro Aktion, wie oft diese durchlaufen wurden.

#### Sollte ich eine komplizierte Automatisierung besser aufteilen?

Wenn Ihre Automatisierung sehr umfangreich ist oder Teile enthält, die auch an anderen Stellen wiederkehren, sollten Sie sie besser aufteilen. Wie Sie das machen, lesen Sie unter [Andere Automatisierung starten](/automation-bouwstuk-start-automation).

## Fragen Sie den Helpdesk

Ist Ihre Frage nicht dabei, senden Sie eine E-Mail an [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl). Bei einem kostenlosen Konto kann der Helpdesk nicht immer genau nachvollziehen, was passiert ist.

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