> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.laposta.org/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server. # Einen abgemeldeten oder bereinigten Abonnenten wieder aktivieren > Suchen Sie bestehende E-Mail-Adressen und setzen Sie abgemeldete oder bereinigte Abonnenten wieder auf aktiv. Eine E-Mail-Adresse kann pro Liste nur einmal vorkommen. Beim Hinzufügen überprüft Laposta daher nicht nur die aktiven Abonnenten, sondern auch die E-Mail-Adressen, die sich irgendwann einmal abgemeldet haben oder die nach einem Hardbounce, sechs aufeinanderfolgenden Softbounces oder einer Spam-Beschwerde bereinigt wurden. Wenn Sie die Meldung erhalten, dass die Adresse bereits vorhanden ist, obwohl Sie diese nicht unter Ihren aktiven Abonnenten sehen, befindet sich der Abonnent höchstwahrscheinlich auf einem der beiden anderen Tabs. ## Den Abonnenten wiederfinden Gehen Sie zu Abonnenten → Ihre Liste → Durchsuchen und suchen Sie die Adresse über die Suchleiste „In dieser Liste suchen“ oberhalb Ihrer Abonnententabelle. Diese Suchfunktion durchsucht die Tabs „aktiv“, „abgemeldet“ und „bereinigt“ gleichzeitig, sodass Sie sofort den Status des Abonnenten sehen. Sie können die Tabs auch selbst durchgehen. Was unter die einzelnen Tabs fällt, lesen Sie in [Aktive, abgemeldete und bereinigte Abonnenten](/waar-vind-ik-een-overzicht-van-actieve-uitgeschreven-en-opgeschoonde-relaties). ## Den Abonnenten wieder aktivieren Wie Sie einen Abonnenten aktivieren, hängt davon ab, auf welchem Tab Sie die Adresse wiederfinden. Einen abgemeldeten Abonnenten dürfen Sie nur aktivieren, wenn Ihnen dafür erneut eine Einwilligung vorliegt. Bei einem bereinigten Abonnenten hängt es davon ab, ob die E-Mail-Adresse noch stimmt. Einen Abonnenten, der sich über Ihre E-Mail beschwert hat, zum Beispiel über die Spam-Schaltfläche bei Yahoo oder Microsoft, können Sie nicht mit derselben E-Mail-Adresse wieder aktivieren. #### Abgemeldeter Abonnent Einen abgemeldeten Abonnenten können Sie nur dann wieder aktivieren, wenn diese Person Ihnen (erneut) ausdrücklich die Einwilligung erteilt hat, Newsletter zu erhalten. Setzen Sie dazu auf dem Tab „abgemeldet“ das Häkchen vor dem Abonnenten und wählen Sie die Option zum Aktivieren aus. #### Bereinigt, Adresse stimmt nicht Meistens ist die Adresse eines bereinigten Abonnenten veraltet oder falsch geschrieben. Ein weiterer Newsletter an dieselbe Adresse führt dann zu einem neuen Hardbounce, und viele Hardbounces sind schlecht für Ihre Versand-Reputation. Wenn Sie die richtige Adresse kennen, beispielsweise weil Sie nachgefragt haben, passen Sie diese an: #### Öffnen Sie den bereinigten Abonnenten Gehen Sie zu Abonnenten → Ihre Liste → Durchsuchen, öffnen Sie den Tab „bereinigt“ und klicken Sie beim Abonnenten auf „Details“. #### Geben Sie die richtige Adresse ein Ersetzen Sie die alte E-Mail-Adresse durch die aktuelle Adresse Ihres Abonnenten. #### Aktivieren Sie den Abonnenten Klicken Sie auf „Neue Adresse speichern und aktivieren“. Wenn Sie die richtige Adresse nicht kennen, lohnt es sich, (zum Beispiel telefonisch) danach zu fragen. #### Bereinigt, Adresse stimmt Manchmal führt eine Adresse zu einem Bounce, obwohl sie einwandfrei funktioniert, beispielsweise aufgrund einer Störung beim Mailserver des Empfängers. Wenn Sie sicher sind, dass die Adresse in Ordnung ist, etwa weil der Empfänger es Ihnen mitgeteilt hat, können Sie den Abonnenten aktivieren, ohne die Adresse anzupassen: #### Öffnen Sie den bereinigten Abonnenten Gehen Sie zu Abonnenten → Ihre Liste → Durchsuchen, öffnen Sie den Tab „bereinigt“ und klicken Sie beim Abonnenten auf „Details“. #### Klicken Sie auf Wieder aktivieren Klicken Sie auf „Wieder aktivieren“. Es öffnet sich ein Fenster. Wenn die Adresse auf der [globalen Sperrliste](/globale-blokkadelijst) steht, sehen Sie das in diesem Fenster. #### Bestätigen Sie, dass die Adresse in Ordnung ist Kreuzen Sie „Ich bestätige, dass diese Adresse in Ordnung ist“ an und klicken Sie auf „Wieder aktivieren“. Der Abonnent ist sofort wieder aktiv und erhält Ihren nächsten Newsletter. Wenn die Adresse auf der globalen Sperrliste stand, entfernt Laposta sie sofort davon. Sie sehen diese Aktion im Verlauf des Abonnenten. Für diese Schaltfläche gelten ein paar [Spielregeln](#voorwaarden-voor-weer-activeren). Wenn Sie die Meldung erhalten, während Sie [einen einzelnen Abonnenten hinzufügen](/hoe-voeg-ik-aan-mijn-lijst-een-enkele-relatie-toe), geht es um genau diese eine Adresse. Beim [Importieren einer Datei](/hoe-importeer-ik-een-groot-relatiebestand) dedupliziert Laposta die Adressen automatisch: Bestehende abgemeldete und bereinigte Abonnenten werden erkannt und nicht versehentlich wieder aktiviert. > **Tip** > > Arbeiten Sie vorzugsweise mit einer Hauptliste. So sehen Sie für jede Adresse an einer zentralen Stelle, ob sie aktiv, abgemeldet oder bereinigt ist, und erhalten diese Meldung seltener. ## Bedingungen für das Wiederaktivieren Wenn eine Adresse tatsächlich nicht stimmt, führt sie erneut zu einem Bounce, und das wiederholte Anschreiben solcher Adressen schadet Ihrer Versand-Reputation und der von Laposta. Daher gelten für „Wieder aktivieren“ vier Regeln: * Einmal pro Adresse. Führt die Adresse nach der Aktivierung erneut zu einem Bounce, unabhängig davon, in welcher Liste Ihres Kontos, wird der Abonnent wieder bereinigt und Sie können die Adresse auf diesem Weg nicht mehr aktivieren. * Einmal von der globalen Sperrliste. Dies gilt für alle Benutzer von Laposta zusammen. Hat jemand die Adresse bereits einmal auf diese Weise von der Liste entfernt und landet sie danach erneut darauf, kann niemand sie mehr selbst entfernen. * Höchstens 10 pro Tag und 30 pro Monat, pro Konto. * Die richtigen Berechtigungen. Sie benötigen die Berechtigung, Abonnenten hinzuzufügen, zu ändern oder zu importieren, und die Liste darf nicht gesperrt sein. Wenn Sie die Schaltfläche „Wieder aktivieren“ nicht sehen, hat sich der Abonnent beschwert, die Adresse hat nach dem Aktivieren erneut zu einem Bounce geführt oder das Tages- bzw. Monatslimit wurde erreicht. In den letzten beiden Fällen steht auf der Seite des Abonnenten, was vorliegt. Wenn Sie sicher sind, dass die E-Mail-Adresse funktioniert, wenden Sie sich bitte über [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl) an den Helpdesk. ## Verwandte Artikel #### [Was sind aktive, abgemeldete und bereinigte Abonnenten?](/waar-vind-ik-een-overzicht-van-actieve-uitgeschreven-en-opgeschoonde-relaties) Auf der Seite Abonnenten → Durchsuchen sehen Sie pro Registerkarte, wer Ihre Newsletter… #### [Wie funktioniert das Abmelden von Abonnenten?](/een-relatie-meldt-zich-af-wordt-die-automatisch-uitgeschreven) So können Sie selbst einen Abonnenten abmelden, eine abgemeldete Adresse erneut… #### [Inaktive Abonnenten mit einem Segment bereinigen](/hoe-verwijder-ik-eenvoudig-inactieve-relaties) Wählen Sie Abonnenten aus, die Ihren Newsletter nicht öffnen, um sie abzumelden, zu… #### [Benachrichtigungen bei Anmeldung und Abmeldung konfigurieren](/kan-ik-op-de-hoogte-worden-gesteld-van-elke-in-en-uitschrijving) Erhalten Sie automatisch eine E-Mail, wenn sich jemand für Ihre Liste anmeldet…