> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.laposta.org/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server.

# Waarom mag je maar één gratis account per organisatie hebben?

> Krijg je de melding dat je organisatie al een gratis account heeft, dan kan de helpdesk opzoeken welk account dat is en op welk e-mailadres het staat.

Wil je een campagne versturen en krijg je de melding ‘Campagnes versturen niet mogelijk’, dan is er voor je organisatie al een gratis account in gebruik:

> Uit onze administratie blijkt dat er voor je organisatie al een gratis account in gebruik is. Per organisatie mag er maar één gratis account zijn. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen. Vermeld hierbij je accountnummer:

Heeft je organisatie al een betaald account, dan luidt de melding: "Betaalde accounts kunnen niet gecombineerd worden met gratis accounts." Een gratis account naast een betaald account kan dus ook niet.

Zolang deze blokkade staat, blijft je campagne staan waar hij staat en kun je niets versturen. Er is niets in je eigen account dat je kunt aanzetten om dit op te lossen.

## Waarom is er maar één gratis account per organisatie?

Een gratis account is bedoeld voor één organisatie, niet voor één afdeling of één campagne. Zonder die regel zou een organisatie de grens van 2000 relaties kunnen omzeilen door telkens een nieuw gratis account aan te maken. Die voorwaarde staat ook in [Beperkingen van het gratis account](/zitten-er-beperkingen-aan-het-gratis-account).

## Achterhalen welk account je organisatie al heeft

In je eigen account kun je niet zien welk ander account er voor je organisatie bestaat. De helpdesk ziet dat wel en mag het je vertellen.

#### Zoek je eigen accountnummer op

Ga naar Toegang → ‘Mijn gegevens’ en kijk bij ‘Accountnummer’. Dat nummer staat ook in de melding op je scherm.

#### Mail de helpdesk

Stuur een e-mail naar [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl) met je accountnummer en de naam van je organisatie.

#### Vraag na wie het account beheert

Van de helpdesk krijg je het accountnummer en het e-mailadres van het bestaande account terug. Daarmee kun je binnen je organisatie navragen wie het beheert. Vaak is dat een collega die er ooit mee begonnen is en er niet meer aan denkt.

## Verder werken in één account

Het snelst los je dit op via de beheerder van het bestaande account. Die kan je [als extra gebruiker toevoegen](/hoe-maak-ik-voor-collegas-extra-logins-aan), zodat je met je eigen inloggegevens kunt werken. Binnen één account kun je meerdere lijsten en verschillende soorten nieuwsbrieven naast elkaar beheren, dus een tweede account is daar zelden voor nodig.

Wil je juist het andere account opheffen en met dit account verder, kijk dan eerst wat er in dat andere account staat. In [Verhuizen tussen Laposta-accounts](/verhuizen-binnen-laposta) lees je wat je wel en niet kunt overzetten naar een ander account.

## Meerdere verenigingen of stichtingen onder één koepel

Bij een koepel met zelfstandige verenigingen of stichtingen die alleen een domeinnaam delen, ligt de grens minder scherp. Laposta beoordeelt dat per geval. Leg je situatie voor aan de [helpdesk](mailto:helpdesk@laposta.nl) en vermeld daarbij je accountnummer. Ga er niet vanuit dat een tweede gratis account vanzelf goed komt.

## Gerelateerde artikelen

#### [Hoe activeer je je account als de bevestigingsmail niet aankomt?](/je-account-activeren-als-de-bevestigingsmail-niet-aankomt)

Wat je kunt doen als je geen bevestigingsmail hebt gekregen en waarom je met een nieuw…

#### [Wat zijn de beperkingen van het gratis account?](/zitten-er-beperkingen-aan-het-gratis-account)

Je kunt Laposta blijvend gratis gebruiken tot 2000 relaties en 12.000 verzonden e-mails…

#### [Wat is een beheeromgeving voor afdelingen en merken?](/wat-is-een-beheeromgeving)

Met een gratis beheeromgeving beheer je meerdere Laposta-accounts van je organisatie…

#### [Waarom heb je nog een verzendblokkade bij minder dan 2000 relaties?](/verzendblokkade-bij-de-grens-van-2000-relaties)

Zie waar je het totaal aantal unieke relaties controleert en hoe je een verzendblokkade…