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# ¿Cómo puedes solucionar problemas de inicio de sesión si tu contraseña es correcta?

> ¿No puedes iniciar sesión debido a un bloqueo, a las cookies o a una incidencia? Sigue estos pasos.

Si no estás seguro de si tu contraseña es correcta, solicita una nueva a través de la página de inicio de sesión [https://login.laposta.nl](https://login.laposta.nl). Puedes leer cómo funciona esto en [Contraseña olvidada](/ik-ben-mijn-wachtwoord-vergeten-wat-moet-ik-doen).

En muy raras ocasiones no es posible iniciar sesión, ni siquiera con el nombre de usuario y la contraseña correctos. Casi siempre esto tiene que ver con las cookies. Para el inicio de sesión, Laposta utiliza una cookie. Si tu navegador no acepta esa cookie, tu sesión se cerrará inmediatamente. En ese caso, sigue los pasos que se indican a continuación uno por uno.

#### Comprueba tus datos de acceso en otro dispositivo

Inicia sesión en otro ordenador o con otro navegador para comprobar si tu nombre de usuario y tu contraseña son realmente correctos. Utiliza preferiblemente [Firefox](https://www.mozilla.org/nl/firefox/fx/) o [Chrome](https://www.google.com/intl/nl/chrome/).

#### Inténtalo de nuevo más tarde si has introducido una contraseña incorrecta demasiadas veces

Para proteger tu cuenta, tu nombre de usuario puede bloquearse temporalmente después de varios intentos fallidos. En ese caso, inténtalo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, el servicio de asistencia puede desbloquearlo por ti a través de [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl).

#### Cierra tu navegador y vuelve a iniciarlo

Si estás seguro de que tus datos de acceso son correctos, cierra tu navegador por completo y vuelve a iniciarlo.

#### Elimina tus cookies

Elimina las cookies de tu navegador. En el sitio web de la Consumentenbond se explica detalladamente [cómo puedes eliminar las cookies](http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica-communicatie/veilig-online/privacy-op-internet/extra/cookies-verwijderen/).

#### Comprueba si hay una incidencia

Consulta en [https://status.laposta.nl/](https://status.laposta.nl/) si hay alguna incidencia en Laposta. En caso de incidencia, no podrás iniciar sesión temporalmente.

Si inicias sesión mediante el inicio de sesión único o a través del entorno de gestión, utilizarás una página de inicio de sesión diferente. En [login.laposta.nl](https://login.laposta.nl) encontrarás enlaces independientes para ello. Si utilizas un paso de inicio de sesión extra, consulta una de estas páginas:

#### [Verificación en dos pasos (2FA)](/tweestapsverificatie)

El código de acceso extra mediante una aplicación de autenticación o SMS, y qué puedes hacer con tus códigos de recuperación.

#### [Solucionar problemas con la verificación en dos pasos](/problemen-met-tweestapsverificatie)

Un teléfono nuevo, un código que no llega o códigos de recuperación que se han agotado.

#### [Inicio de sesión único (SSO)](/single-sign-on-sso)

Iniciar sesión a través de Microsoft Entra ID, Okta o SURFconext en lugar de con una contraseña.

#### [Iniciar sesión en el entorno de gestión](/inloggen-bij-d-beheeromgeving)

Si gestionas varias cuentas, puedes iniciar sesión allí a través de una página independiente.

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#### [Solicitar una nueva contraseña si has olvidado la tuya](/ik-ben-mijn-wachtwoord-vergeten-wat-moet-ik-doen)

Solicita en la página de inicio de sesión un correo electrónico con un enlace de…

#### [Cambiar Mis datos](/waar-kan-ik-zelf-mijn-login-veranderen)

Modifica tú mismo el nombre de la cuenta, tu nombre y tus datos de acceso en Acceso → Mis datos.

#### [Iniciar sesión en el entorno de gestión](/inloggen-bij-d-beheeromgeving)

Inicias sesión en tu entorno de administración en beheer.laposta.nl. Allí también…