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# Solicitar una nueva contraseña si has olvidado la tuya

> Solicita en la página de inicio de sesión un correo electrónico con un enlace de restablecimiento para volver a configurar tu contraseña.

Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla tú mismo. Para ello, necesitas tener acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu nombre de usuario.

#### Solicita una nueva contraseña en la página de inicio de sesión

Ve a [https://login.laposta.nl](https://login.laposta.nl) e indica que has olvidado tu contraseña.

#### Abre el correo electrónico que recibas

Ahora verás la pantalla «Revisa tu bandeja de entrada». Si tu nombre de usuario existe, Laposta enviará directamente un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Esta pantalla aparece siempre, incluso si el nombre de usuario no existe. En ese caso, no se enviará ningún correo electrónico.

#### Configura una nueva contraseña a través del enlace

Haz clic en el enlace del correo electrónico e introduce tu nueva contraseña en el formulario. Debe cumplir con [los requisitos de contraseña de Laposta](/welke-eisen-stelt-laposta-aan-een-wachtwoord).

## ¿No has recibido ningún correo electrónico?

* Mira primero en tu carpeta de correo no deseado o de promociones.
* Comprueba si has introducido exactamente el nombre de usuario con el que inicias sesión normalmente.
* Si tienes un nombre de usuario elegido por ti en lugar de una dirección de correo electrónico, introduce ese nombre de usuario. El correo electrónico se enviará entonces a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
* Si ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl).

¿Sí recuerdas tu contraseña y solo quieres modificarla? En tu cuenta puedes modificarla en Acceso → Mis datos, en el mismo lugar que [tu nombre de usuario y tu dirección de correo electrónico](/waar-kan-ik-zelf-mijn-login-veranderen).

Si tampoco consigues iniciar sesión con una nueva contraseña, el problema no suele ser la contraseña. Consulta las demás causas posibles en [Solucionar problemas de inicio de sesión](/het-lukt-me-niet-in-te-loggen-help).

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#### [¿Hay una avería en Laposta?](/is-er-een-storing-bij-laposta)

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