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# ¿Cómo activas tu cuenta si no te llega el correo de confirmación?

> Qué puedes hacer si no has recibido ningún correo de confirmación y por qué con una cuenta nueva aún no puedes enviar campañas.

¿Has solicitado una cuenta y no te ha llegado ningún correo de confirmación, o todavía no puedes enviar nada después de confirmar? Son dos situaciones diferentes.

## No has recibido el correo de confirmación

La causa más frecuente es un error tipográfico en la dirección de correo electrónico que introdujiste en la solicitud. Como aún no puedes iniciar sesión, no puedes modificarlo tú mismo.

#### Revisa tu carpeta de spam y de correo no deseado

Busca `laposta.nl` en tu programa de correo en lugar de buscar por el asunto. A veces, los filtros colocan el mensaje en una carpeta que apenas abres.

#### Escribe al servicio de asistencia

Envía un mensaje a [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl) con el nombre de tu organización y la dirección de correo electrónico que indicaste. El servicio de asistencia te enviará el correo de nuevo o activará tu cuenta manualmente.

## ¿Por qué todavía no puedes enviar campañas?

Laposta revisa cada cuenta nueva antes de autorizarla. Mientras no se haya hecho, al intentar hacer un envío verás el mensaje «Todavía no es posible enviar campañas»:

> Todavía no puedes enviar campañas. Primero queremos evaluar tu cuenta. Así evitamos que nuestro programa se utilice para enviar spam u otros correos no deseados. Una vez aprobada, las campañas que están en la cola se enviarán directamente.

Por lo tanto, una campaña que programes ahora no se perderá. La campaña permanecerá en la cola y se enviará en cuanto se autorice tu cuenta. No hace falta que elimines la campaña y la vuelvas a crear.

## ¿Cuánto tarda la evaluación?

No hay un plazo fijo para la evaluación. Puedes agilizar el proceso enviando inmediatamente [una breve explicación](/laposta-vraagt-om-een-toelichting-hoe-doe-ik-dat), para que el servicio de asistencia no tenga que pedírtela primero.

Indica tu número de cuenta en cada mensaje. Aparece en el aviso de la pantalla y en Acceso → Mis datos.

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