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# ¿Cómo funciona el filtro de robots para los clics de escáneres?

> Los filtros de seguridad de los proveedores de correo electrónico siguen automáticamente los enlaces de tus correos, y Laposta intenta filtrar esos clics de tus resultados.

No todos los clics registrados provienen de un lector. Muchas organizaciones se protegen contra el spam, el phishing y el malware con filtros de seguridad avanzados que evalúan todo el correo electrónico entrante. Para detectar el spam, estos filtros analizan el texto, las imágenes y aspectos técnicos como DKIM y SPF. Para combatir el phishing y el malware, cada vez más filtros también siguen los enlaces de un correo electrónico para comprobar qué hay en la página de destino.

Laposta registra ese seguimiento de enlaces como un clic. Dado que estos clics automáticos no deben figurar en tus informes ni activar el inicio de una automatización, Laposta intenta filtrarlos de tus resultados.

Además, en un envío grande, todos esos filtros pueden visitar tu sitio web al mismo tiempo. Puedes mitigar esto con el [envío escalonado](/vertraagd-versturen). Laposta detecta por ti los enlaces rotos [antes de realizar el envío](/zijn-alle-links-in-orde).

## Así reconoce Laposta un escáner

Laposta evalúa todos los 'eventos' entrantes (como aperturas, clics, altas y bajas) antes de que aparezcan en los informes. Cada evento recibe una puntuación basada en diferentes criterios, entre los que se incluyen:

* Sucesión rápida de clics desde la misma dirección de correo electrónico.
* Sucesión rápida de clics desde la misma dirección IP, ya sea en combinación o no con el 'user agent'.
* El tipo de evento.
* Direcciones IP que se han identificado como escáneres habituales o que, por el contrario, se sabe que no lo son.

La puntuación final conjunta determina si se trata de una persona o de un ordenador, y si el evento se contabiliza en los resultados. Como los escáneres cambian constantemente, Laposta ajusta el filtro con regularidad.

Una apertura también puede provenir de un escáner, ya que un filtro carga las imágenes al evaluar tu boletín. Puedes leer cómo afecta esto a tus vistas en [por qué ves muchas aperturas desde la misma dirección](/waarom-zie-ik-heel-veel-opens-voor-hetzelfde-adres).

## Consecuencias para las automatizaciones y los segmentos

Si configuras una automatización para que se inicie en cuanto alguien hace clic en un enlace (determinado), no querrás que la inicie un escáner. Lo mismo ocurre con un segmento basado en un clic dentro de una campaña enviada: en él podrían acabar suscriptores que en realidad no han hecho clic en nada.

> **Note**
>
> Laposta intenta reconocer los clics de escáneres lo mejor posible, pero no puede garantizar al 100 % que un clic provenga realmente de tu suscriptor. Tenlo en cuenta si [inicias una automatización a partir de un clic](/startmoment-klikken) o si [segmentas en función de los resultados de campaña](/hoe-segmenteer-ik-op-basis-van-campagneresultaten).

## Notificar clics automáticos al servicio de asistencia

¿Sigues viendo actividad de un escáner o robot en Resultados, como por ejemplo muchos clics en cuestión de uno o dos segundos? En ese caso, puedes comunicarlo al servicio de asistencia escribiendo a [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl), para que Laposta pueda seguir mejorando el filtro.

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