> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.laposta.org/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server. # ¿Qué haces si tu boletín no le llega a un suscriptor? > Comprueba si tu boletín realmente se ha enviado y revisa las posibles causas si un suscriptor no ha recibido tu correo. ¿Te comenta un suscriptor que no ha recibido tu boletín? Eso ocurre muy de vez en cuando. A menudo, el correo sí se ha enviado y algo falla durante la entrega. Comprueba primero si el correo realmente no ha llegado y averigua después dónde ha podido producirse el fallo. ## Comprueba si el correo se ha enviado y abierto En tu lista, haz clic en la dirección de correo electrónico para abrir los detalles y el historial del suscriptor. Revisa estos puntos: * ¿Está la dirección en una de tus listas de correo? * ¿Está marcada esa lista en la campaña en cuestión? * ¿Ves en el historial que se ha enviado el boletín a este suscriptor? Si no es así, tal vez se haya añadido al suscriptor después del envío. * ¿Ves que se ha abierto el boletín? Entonces este suscriptor sí lo ha recibido. > **Note** > > Los destinatarios indican a veces por error que no han recibido un boletín, por ejemplo, porque se les ha olvidado o lo han pasado por alto. También ocurre que no quieren admitir que han recibido el correo, por ejemplo, porque tendrían que haber respondido o porque se trata de algo menos agradable, como una factura. ## Posibles causas después del envío Si en el historial consta que el boletín sí se ha enviado, el fallo puede haberse producido en distintos puntos: | Qué puede estar pasando | Dónde leer más | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Se ha producido un rebote para esta dirección | [Suscriptores activos, dados de baja y limpiados](/waar-vind-ik-een-overzicht-van-actieve-uitgeschreven-en-opgeschoonde-relaties) | | La dirección provocó anteriormente un rebote duro (hard bounce) y por eso ya no se le envían correos | [Lista de bloqueo global](/globale-blokkadelijst) | | El boletín ha acabado en la carpeta de spam | [Por qué tu boletín acaba en la carpeta de spam](/waarom-komt-mijn-nieuwsbrief-in-de-spammap-terecht) | | Se trata de una dirección de Gmail: en ese caso, el correo suele entrar en la pestaña Promociones, y esa no es la carpeta de spam | [Boletines en la pestaña Promociones](/waarom-komen-nieuwsbrieven-bij-gmail-binnen-onder-de-tab-reclame) | | Quieres saber si tus correos acaban con más frecuencia en la bandeja de spam | [Averiguar si los boletines han acabado en una bandeja de spam](/hoe-weet-ik-of-er-geen-nieuwsbrieven-in-een-spambak-terecht-zijn-gekomen) | | Se trata de una dirección de KPN, como `@planet.nl`, `@hetnet.nl` o `@xs4all.nl` | [Correos a direcciones de KPN que no llegan](/e-mails-naar-kpn-adressen-die-niet-aankomen) | | El dominio de envío y el de recepción son el mismo | [Posibles problemas cuando el dominio de envío y el de recepción son el mismo](/het-ontvangende-en-verzendende-domein-zijn-hetzelfde-kan-dit-problemen-geven) | Si aun así no das con la solución, comunícale al servicio de asistencia de qué direcciones se trata. Si es posible, el servicio de asistencia revisará los archivos de registro de los servidores de correo. A veces así todavía se puede averiguar cuál es el problema. ## Mejorar la entrega Si quieres asegurarte de que todos tus boletines lleguen lo mejor posible, lo que más ayuda es autenticar tu dominio (o dominios). Si aún no lo has hecho, empieza por ahí. #### [Configurar la autenticación de dominio paso a paso](/stap-voor-stap-je-domein-authenticeren) Qué registros debes añadir en tu proveedor de dominio y cómo activar la autenticación. ## Artículos relacionados #### [¿Por qué acaba tu boletín en la carpeta de spam?](/waarom-komt-mijn-nieuwsbrief-in-de-spammap-terecht) Lee cómo funcionan los filtros de spam y qué puedes hacer tú mismo para que tu boletín… #### [¿Por qué no llega tu boletín a destinatarios en el mismo dominio?](/het-ontvangende-en-verzendende-domein-zijn-hetzelfde-kan-dit-problemen-geven) Qué puedes hacer si tu boletín es rechazado en tu propio dominio o acaba en la carpeta… #### [¿Cómo funciona el envío de boletines en Laposta?](/hoe-verzorgt-laposta-de-verzending-van-mijn-nieuwsbrieven) Qué hace Laposta para entregar tu boletín de forma fiable y con qué rapidez se realiza. #### [Glosario de Laposta](/begrippenlijst) Explicación de todos los términos de email marketing y de Laposta de la A a la Z.