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# Trasladar datos entre cuentas de Laposta

> Qué elementos sí y cuáles no puedes transferir a otra cuenta y cómo hacerlo.

Toda la información de una cuenta está interconectada. Por eso no es posible trasladarlo todo si quieres transferir elementos de una cuenta existente a una cuenta nueva, como una cuenta adicional dentro de un [entorno de administración](/wat-is-een-beheeromgeving). Si vienes de Mailchimp, sigue los pasos de [Pasar de Mailchimp a Laposta](/verhuizen-vanuit-mailchimp).

## ¿Qué se puede transferir y qué no?

| Elemento                                     | ¿Se puede transferir?                                                                                 |
| -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Listas                                       | Sí, mediante una exportación y una importación                                                        |
| Plantillas                                   | Sí, desde tu entorno de administración, volviéndolas a importar o a través del servicio de asistencia |
| Campañas                                     | Solo como plantilla del editor drag & drop                                                            |
| Historial por suscriptor                     | No, se pierde al exportar e importar                                                                  |
| Segmentos                                    | No; puedes exportarlos a Excel, pero tendrás que volver a configurar los ajustes en la cuenta nueva   |
| Resultados de campañas y listas              | No                                                                                                    |
| Automatizaciones y sus resultados            | No                                                                                                    |
| Formularios de suscripción y de modificación | No, tendrás que volver a crearlos en la cuenta nueva                                                  |

## Transferir listas

Puedes [exportar](/kan-ik-mijn-relatiegegevens-eenvoudig-exporteren) tus listas de la cuenta existente y después [importarlas](/hoe-importeer-ik-een-groot-relatiebestand) en la cuenta nueva.

Si quieres transferir no solo los suscriptores activos, sino también los dados de baja, sigue este orden:

#### Importa primero los suscriptores dados de baja

Importa el archivo con los suscriptores que estaban dados de baja en tu cuenta antigua.

#### Da de baja tú mismo a esos suscriptores

Selecciona las direcciones que acabas de importar y dalas de baja en tu cuenta nueva.

#### Importa después los suscriptores activos

Importa el archivo con tus suscriptores activos ahora que los suscriptores dados de baja tienen el estado correcto.

## Transferir plantillas

La forma de transferir a tu cuenta nueva las plantillas guardadas y personalizadas depende de tu situación:

| Situación                                                                                           | ¿Qué puedes hacer?                                                                                                                      |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tienes un entorno de administración                                                                 | Exporta la plantilla desde ese entorno a la cuenta nueva                                                                                |
| Trabajas con una plantilla HTML propia que has importado desde internet                             | Vuelve a importar esa plantilla en tu cuenta nueva                                                                                      |
| Trabajas sin entorno de administración con una plantilla propia o guardada en el editor drag & drop | Pide al servicio de asistencia a través de [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl) que exporte la plantilla a la cuenta nueva |

## Transferir campañas

Una campaña solo se puede trasladar si la creas en el editor drag & drop. Guarda la campaña como plantilla en el paso 4 (mientras rellenas la plantilla) y transfiere esa plantilla tal como se describe más arriba.

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