> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.laposta.org/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server. # Restaurar suscriptores y listas eliminados > Lee dónde encontrar suscriptores y listas eliminados, cómo recuperarlos y qué ocurre al restaurarlos con los datos, campañas y automatizaciones. Si has eliminado por accidente varios suscriptores o una lista entera, dispones de 30 días para restaurarlos tú mismo. El plazo de 30 días cuenta desde el momento de la eliminación. Si vuelves a eliminar un suscriptor restaurado, el plazo empieza de nuevo. Pasados 30 días, los suscriptores y las listas se borran definitivamente, y el equipo de soporte tampoco podrá recuperarlos. ## Restaurar suscriptores eliminados Ve a «Suscriptores», haz clic en «Ver» junto a la lista y abre la pestaña «eliminado». Ahí encontrarás los suscriptores que se han eliminado de esta lista en los últimos 30 días, con los eliminados más recientemente en la parte superior. Para cada suscriptor verás cuándo se eliminó («Eliminado el») y hasta cuándo puedes restaurarlo («Restaurable hasta el»). Puedes restaurarlos de cuatro maneras: * Uno o varios suscriptores: marca los suscriptores y haz clic en «Restaurar selección». * Todo a la vez: debajo de la tabla, haz clic en «Restaurar todo». Así volverán todos los suscriptores de la pestaña, por ejemplo, si has vaciado una lista por accidente. * Una parte: haz una búsqueda o filtra por una etiqueta o un segmento. A continuación, haz clic en «Restaurar todos los suscriptores encontrados» para recuperar únicamente los suscriptores de tu selección. * Desde el propio suscriptor: haz clic en un suscriptor eliminado. Verás sus datos (no es posible modificarlos). Haz clic en «Restaurar». Si se trata de más de 500 suscriptores, la restauración se realizará en segundo plano y podrás seguir trabajando con normalidad. Si has eliminado un suscriptor de varias listas a la vez, tendrás que restaurarlo en cada lista por separado. ## ¿Qué ocurre cuando restauras un suscriptor? Un suscriptor restaurado vuelve tal y como estaba: con el mismo estado (activo, dado de baja, limpiado o no confirmado), todos sus datos, etiquetas y opciones seleccionadas en los campos de opción múltiple, además del mismo número de suscriptor. Por lo tanto, cualquier integración mediante la API volverá a reconocer al suscriptor. En el historial del suscriptor se añadirá la línea «Restaurado». Al restaurar un suscriptor se aplican estas reglas: * No se envía ningún correo de bienvenida ni de confirmación. * No se inicia ninguna automatización, ni siquiera las que empiezan con un registro. Un suscriptor restaurado tampoco continúa en una automatización que siguiera en curso mientras estaba eliminado. * Las campañas que se hayan enviado mientras tanto no se le reenviarán al suscriptor. * No se ejecuta ningún webhook, por lo que una integración que funcione con webhooks no recibirá el aviso de la restauración. * Si restauras un suscriptor dado de baja o limpiado, el plazo de conservación de la lista para ese suscriptor volverá a empezar desde cero. ## ¿Por qué no se puede restaurar un suscriptor? Tras la restauración, verás cuántos suscriptores se han recuperado. Si se ha omitido algún suscriptor, se indicará el motivo. Esto puede deberse a dos razones: * La dirección ya está en la lista. La dirección se ha vuelto a añadir a la lista después de haber sido eliminada, por ejemplo, mediante una importación o un nuevo registro. Como una dirección solo puede figurar una vez en una misma lista, el antiguo suscriptor permanece eliminado. Si la misma dirección aparece más de una vez en la pestaña «eliminado», solo se restaurará la que se haya eliminado más recientemente. * La dirección está bloqueada para esta lista. La dirección volvió a entrar en la lista después de ser eliminada, posteriormente se dio de baja o se limpió y, finalmente, se borró debido a un [plazo de conservación](/relaties-automatisch-verwijderen-bewaartermijnen). Si aun así quieres volver a incluir la dirección en la lista, añádela desde «Nueva relación». Los suscriptores dados de baja y limpiados que se hayan eliminado por cumplir un plazo de conservación no pasan a la pestaña «eliminado», sino que se borran definitivamente de forma inmediata. ## Restaurar listas eliminadas Si has eliminado una lista, al final de la página «Suscriptores», debajo de tus listas, aparecerá el apartado «Eliminada». Ahí verás para cada lista el nombre, el número de contactos activos, la fecha de eliminación y hasta cuándo puedes recuperarla. Haz clic en «Restaurar» junto a la lista. La lista volverá con todos sus suscriptores tal y como estaban. Los campos, segmentos, formularios, correos de bienvenida y de confirmación y los webhooks de la lista también volverán a funcionar. Si tenías un formulario de registro incrustado en tu sitio web, volverá a mostrarse, a menos que lo hubieras desactivado tú mismo. Al restaurar una lista, ten en cuenta estos cinco puntos: * Las automatizaciones permanecen en pausa. Las automatizaciones que utilizan la lista se pausaron al eliminarla y seguirán así para evitar que se envíen correos de forma imprevista. Vuelve a activarlas tú mismo si es necesario. * Las campañas programadas volverán a enviarse. Si hay alguna campaña lista para enviarse a esta lista, se enviará con normalidad tras la restauración. Recibirás un aviso al respecto cuando confirmes la restauración. * Los suscriptores eliminados individualmente conservan su propio plazo. Los suscriptores que ya habías eliminado por separado antes de borrar la lista seguirán apareciendo en la pestaña «eliminado» de la lista, manteniendo su propio plazo de 30 días. * No puedes restaurar los suscriptores por separado. Para recuperar los suscriptores de una lista eliminada, la única opción es restaurar la lista entera. * Una lista bloqueada no se puede restaurar. En una lista bloqueada tampoco es posible recuperar suscriptores sueltos. ## ¿Es posible restaurar suscriptores y listas mediante la API? La restauración solo puede hacerse desde el propio entorno de Laposta, no a través de la API. Si consultas el historial de un suscriptor mediante la API, la restauración aparecerá reflejada como `restored`. ## Artículos relacionados #### [Configurar plazos de conservación para suscriptores dados de baja y depurados](/relaties-automatisch-verwijderen-bewaartermijnen) Configura por lista tras cuántos días Laposta borra automáticamente a los suscriptores… #### [Eliminar una lista](/hoe-verwijder-ik-een-lijst) Puedes restaurar una lista eliminada durante 30 días. Después de ese plazo, la lista y… #### [Vaciar una lista](/een-lijst-leegmaken-of-kopieren) Así puedes quitar todos los suscriptores de una lista, mientras que la propia lista… #### [¿Qué son los suscriptores activos, dados de baja y limpiados?](/waar-vind-ik-een-overzicht-van-actieve-uitgeschreven-en-opgeschoonde-relaties) En la página Suscriptores → Ver puedes consultar por pestaña quién recibe tus…