> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.laposta.org/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server. # Volver a activar un suscriptor dado de baja o limpiado > Busca direcciones de correo electrónico existentes y vuelve a hacer activos a los suscriptores dados de baja o limpiados. Una dirección de correo electrónico solo puede aparecer una vez por lista. Por eso, al añadir una dirección, Laposta no solo comprueba los suscriptores activos, sino también las direcciones que alguna vez se dieron de baja o que han sido limpiadas tras un rebote duro (hard bounce), seis rebotes suaves (soft bounces) consecutivos o una queja por spam. Si recibes el mensaje de que la dirección ya existe aunque no la veas entre tus suscriptores activos, lo más probable es que el suscriptor se encuentre en una de las otras dos pestañas. ## Encontrar al suscriptor Ve a Suscriptores → tu lista → Ver y busca la dirección con la barra de búsqueda «Buscar en esta lista» situada encima de tu tabla de suscriptores. Esta función de búsqueda rastrea a la vez las pestañas «activo», «dado de baja» y «limpiado», para que veas inmediatamente el estado del suscriptor. También puedes revisar las pestañas por tu cuenta. Puedes leer qué incluye cada pestaña en [Suscriptores activos, dados de baja y limpiados](/waar-vind-ik-een-overzicht-van-actieve-uitgeschreven-en-opgeschoonde-relaties). ## Volver a activar al suscriptor La forma de activar a un suscriptor depende de la pestaña en la que encuentres la dirección. Solo puedes activar a un suscriptor dado de baja si vuelves a tener permiso para ello. En el caso de un suscriptor limpiado, depende de si la dirección de correo electrónico sigue siendo correcta. A un suscriptor que se haya quejado de tu correo electrónico, por ejemplo con el botón de spam en Yahoo o Microsoft, no lo podrás volver a activar con la misma dirección de correo electrónico. #### Suscriptor dado de baja Solo puedes volver a activar a un suscriptor dado de baja si esta persona te ha dado (de nuevo) permiso explícito para recibir boletines. Para ello, marca la casilla delante del suscriptor en la pestaña «dado de baja» y elige la opción para activarlo. #### Limpiado, la dirección no es correcta Por lo general, la dirección de un suscriptor limpiado está obsoleta o mal escrita. Enviar un siguiente boletín a la misma dirección provocará un nuevo rebote duro, y tener muchos rebotes duros perjudica tu reputación de envío. Si conoces la dirección correcta, por ejemplo porque la has preguntado, modifícala: #### Abre el suscriptor limpiado Ve a Suscriptores → tu lista → Ver, abre la pestaña «limpiado» y haz clic en «Detalles» junto al suscriptor. #### Introduce la dirección correcta Sustituye la dirección de correo electrónico antigua por la dirección actual de tu suscriptor. #### Activa el suscriptor Haz clic en «Modificar dirección de correo electrónico y activar». Si no conoces la dirección correcta, merece la pena preguntarla (por ejemplo, por teléfono). #### Limpiado, la dirección sí es correcta A veces rebota una dirección que funciona perfectamente, por ejemplo debido a una avería en el servidor de correo del destinatario. Si tienes la certeza de que la dirección es correcta, por ejemplo porque el destinatario te lo ha hecho saber, puedes activar al suscriptor sin modificar la dirección: #### Abre el suscriptor limpiado Ve a Suscriptores → tu lista → Ver, abre la pestaña «limpiado» y haz clic en «Detalles» junto al suscriptor. #### Haz clic en Volver a activar Haz clic en «Volver a activar». Se abrirá una ventana. Si la dirección está en la [lista de bloqueo global](/globale-blokkadelijst), lo verás en esta ventana. #### Confirma que la dirección es correcta Marca la casilla «Confirmo que esta dirección es correcta» y haz clic en «Volver a activar». El suscriptor vuelve a estar activo inmediatamente y recibirá tu siguiente boletín. Si la dirección estaba en la lista de bloqueo global, Laposta la elimina de ahí directamente. Verás esta acción reflejada en el historial del suscriptor. Para este botón se aplican algunas [condiciones](#voorwaarden-voor-weer-activeren). Si recibes el mensaje mientras [añades un solo suscriptor](/hoe-voeg-ik-aan-mijn-lijst-een-enkele-relatie-toe), se trata de esa dirección en concreto. Al [importar un archivo](/hoe-importeer-ik-een-groot-relatiebestand), Laposta elimina las direcciones duplicadas automáticamente: los suscriptores dados de baja y limpiados ya existentes se reconocen y no se vuelven a activar por error. > **Tip** > > Trabaja preferiblemente con una sola lista principal. Así verás en un único lugar si cada dirección está activa, dada de baja o limpiada, y te encontrarás con este mensaje con menos frecuencia. ## Condiciones para volver a activar Si una dirección realmente no es correcta, volverá a rebotar, y enviar correos repetidamente a tales direcciones es perjudicial para tu reputación de envío y la de Laposta. Por eso, para «Volver a activar» se aplican cuatro reglas: * Una vez por dirección. Si la dirección vuelve a rebotar después de haberla activado, en cualquier lista de tu cuenta, el suscriptor volverá a ser limpiado y ya no podrás activar la dirección de esta manera. * Una vez de la lista de bloqueo global. Esto se aplica a todos los usuarios de Laposta en conjunto. Si alguien ya ha quitado la dirección de ahí de esta forma y después vuelve a entrar en la lista, nadie podrá volver a quitarla por su cuenta. * Máximo 10 al día y 30 al mes, por cuenta. * Los derechos adecuados. Necesitas el derecho para añadir, modificar o importar suscriptores, y la lista no puede estar bloqueada. Si no ves el botón «Volver a activar», significa que el suscriptor ha presentado una queja, que la dirección ha vuelto a rebotar tras la activación o que se ha alcanzado el límite diario o mensual. En los dos últimos casos, en la página del suscriptor se indica qué es lo que ocurre. Si tienes la seguridad de que la dirección de correo electrónico funciona, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl). ## Artículos relacionados #### [¿Qué son los suscriptores activos, dados de baja y limpiados?](/waar-vind-ik-een-overzicht-van-actieve-uitgeschreven-en-opgeschoonde-relaties) En la página Suscriptores → Ver puedes consultar por pestaña quién recibe tus… #### [¿Cómo funciona dar de baja a suscriptores?](/een-relatie-meldt-zich-af-wordt-die-automatisch-uitgeschreven) Así puedes dar de baja tú mismo a un suscriptor, volver a activar una dirección dada de… #### [Limpiar suscriptores inactivos con un segmento](/hoe-verwijder-ik-eenvoudig-inactieve-relaties) Selecciona los suscriptores que no abren tu boletín para darlos de baja, eliminarlos o… #### [Configurar mensajes de alta y de baja](/kan-ik-op-de-hoogte-worden-gesteld-van-elke-in-en-uitschrijving) Recibe automáticamente un correo electrónico cuando alguien se suscriba a tu lista, se…