> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.laposta.org/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server.

# Je Contactcentrum aanpassen

> Beheer de lijsten, velden en teksten van je aan- en afmeldpagina via de tab 'Contactcentrum' in je beheeromgeving.

Heb je een Contactcentrum laten ontwikkelen, dan heb je een uitgebreide aan- en afmeldpagina met lijsten uit meerdere accounts naast elkaar. Relaties geven hier zelf aan welke nieuwsbrieven zij willen ontvangen. Je bepaalt zelf welke lijsten er staan, welke velden aanmelders invullen en welke teksten ze lezen. Ga daarvoor in je beheeromgeving naar de tab ‘Contactcentrum’.

Zie je die tab niet, dan is je Contactcentrum van een oudere generatie. Dat is als maatwerk ingericht en kun je niet zelf aanpassen. Voor wijzigingen mail je naar [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl).

![Overzicht van contactcentra op de tab Contactcentrum in de beheeromgeving](/_fern-files/_img/0bb61edadf2184887fc30e390674d861755381b3f80e2c94869452b33bd7b45c.webp)

Elk Contactcentrum staat op een eigen regel. Heb je er meerdere, dan zie je ze hier onder elkaar.

| Kolom of link        | Wat je ziet of doet                                                    |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Naam                 | De naam van het Contactcentrum.                                        |
| Lijsten              | Het aantal gekoppelde lijsten.                                         |
| Versie in bewerking? | Of er een nog niet gepubliceerde wijziging klaarstaat.                 |
| Configureren         | Opent de instellingen voor de lijsten, velden en toelichtende teksten. |
| Naam wijzigen        | Verandert de naam van het formulier.                                   |
| Bekijken             | Opent een voorbeeld van je Contactcentrum in een nieuw venster.        |

## Wijzigingen publiceren

Wat je in de configuratie opslaat, komt eerst in een versie in bewerking terecht. Je relaties zien dan nog de oude pagina. Controleer je aanpassingen via ‘Bekijken’. Pas als je op ‘Wijzigingen publiceren’ klikt, zien je relaties de nieuwe pagina.

## Lijsten toevoegen en indelen

Klik op ‘Configureren’ om naar de pagina ‘Lijsten’ te gaan. Links staan de blokken met de huidige lijsten in je Contactcentrum. Rechts staan alle accounts uit je beheeromgeving, met daaronder hun lijsten en het aantal actieve relaties per lijst.

![De pagina Lijsten met links de blokken van het Contactcentrum en rechts de beschikbare accounts en lijsten](/_fern-files/_img/a3ca1e09e0fee39e482135e05db0eb0f4ed23c897ddc8de8e0d75d04ed3ed461.webp)

| Wat je wilt doen      | Zo doe je dat                                                             |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Een lijst toevoegen   | Sleep het kadertje van die lijst rechts naar de gewenste plek in je blok. |
| De volgorde wijzigen  | Sleep een kader links naar de gewenste plek.                              |
| Een lijst verwijderen | Klik op het kruisje in het kader links.                                   |

### Instellingen per lijst aanpassen

Klik op een lijst in je blok om te bepalen hoe die in het formulier verschijnt. Vul in de pop-up de naam in waaronder de lijst in het Contactcentrum verschijnt, zet er eventueel een beschrijving bij en kies welke extra velden aanmelders naast het e-mailadres te zien krijgen.

![Pop-up waarin je de naam, de beschrijving en de extra velden van een gekoppelde lijst instelt](/_fern-files/_img/7d49bd786c9c1941ce8951879577f264f8321ca0617e66ddb70fd6bc3df4b45f.webp)

## Teksten en velden aanpassen

Klik op de pagina ‘Lijsten’ op de tekst boven een blok om de editor te openen. Pas hier de titel en de introductie aan, en voeg eventueel een link toe.

![Editor met de titel en de introductietekst boven een blok](/_fern-files/_img/96c47cacfc0d5f280a8b821dcb7e33df3aaa59db2147e32d276fc270de1607cf.webp)

### Overige teksten en de basislijst instellen

Ga naar de pagina ‘Algemeen’ voor de rest van de teksten, van de titel van het browservenster tot de privacyverklaring. Je ziet hier waar elke tekst in het formulier staat en past hem direct aan.

![De pagina Algemeen met de paginatitel, de introductietekst en de privacyverklaring](/_fern-files/_img/e53c9d7bcce0d0a02ac487b30569ebe867df45de89cf07afa173fd1e162e7efd.webp)

Kies op deze pagina ook welke lijst als basislijst dient. Dat is het uitgangspunt voor de inrichting van alle lijsten. Geef per veld aan of het in het formulier wordt getoond en of het verplicht is. Klik op de lijntjes rechts om de volgorde van de velden te wijzigen.

Wil je een [welkomstmail](/wat-is-het-contactcentrum#een-welkomstmail-sturen-bij-een-aanmelding) sturen als iemand zich aanmeldt via je Contactcentrum? De helpdesk stelt dit gratis voor je in.

## Gerelateerde artikelen

#### [Contactcentrum voor meerdere nieuwsbrieven](/wat-is-het-contactcentrum)

Met het Contactcentrum geef je je relaties één plek om zich in en uit te schrijven voor…

#### [Het wijzigingsformulier aanpassen](/waar-vind-ik-het-wijzigingsformulier)

Het wijzigingsformulier vind je onder Relaties → Verrijken → Aanvullen. Daar kun je ook…

#### [Je relaties hun interesses laten kiezen](/kan-ik-relaties-nieuwsbrieven-versturen-die-zijn-gericht-op-hun-eigen-interessegebied)

Laat relaties via een extra veld en het wijzigingsformulier hun voorkeuren aangeven…