> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.laposta.org/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server.

# Wat doe je als je nieuwsbrief niet aankomt bij een relatie?

> Controleer of je nieuwsbrief echt is verstuurd en bekijk de mogelijke oorzaken als een relatie je mail niet heeft ontvangen.

Meldt een relatie dat je nieuwsbrief niet is binnengekomen? Dat gebeurt een heel enkele keer. Vaak is de mail wel degelijk verstuurd en gaat er bij de bezorging iets mis. Controleer eerst of de mail echt niet is aangekomen en zoek daarna uit waar het misgegaan kan zijn.

## Controleer of de mail is verstuurd en geopend

Klik in je lijst op het e-mailadres om de details en de historie van de relatie te openen. Loop deze punten na:

* Staat het adres in een van je adreslijsten?
* Is die lijst aangevinkt in de campagne waar het om gaat?
* Zie je in de historie dat de nieuwsbrief naar deze relatie is verzonden? Zo niet, dan is de relatie misschien pas na het versturen toegevoegd.
* Zie je dat de nieuwsbrief is geopend? Dan heeft deze relatie hem wel degelijk ontvangen.

> **Note**
>
> Ontvangers geven soms ten onrechte aan dat ze een nieuwsbrief niet gekregen hebben, bijvoorbeeld omdat ze hem vergeten zijn of over het hoofd hebben gezien. Het komt ook voor dat ze niet willen toegeven dat ze de mail hebben ontvangen, bijvoorbeeld omdat ze hadden moeten reageren of omdat het om iets minder prettigs gaat, zoals een factuur.

## Mogelijke oorzaken na het versturen

Blijkt uit de historie dat de nieuwsbrief wel verstuurd is, dan kan het op verschillende plekken alsnog mis zijn gegaan:

| Wat er aan de hand kan zijn                                                                               | Waar je verder leest                                                                                                                                    |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Er is een bounce opgetreden voor dit adres                                                                | [Actieve, uitgeschreven en opgeschoonde relaties](/waar-vind-ik-een-overzicht-van-actieve-uitgeschreven-en-opgeschoonde-relaties)                       |
| Het adres leidde eerder tot een hard bounce en wordt daarom niet meer aangeschreven                       | [Globale blokkadelijst](/globale-blokkadelijst)                                                                                                         |
| De nieuwsbrief is in de spammap terechtgekomen                                                            | [Waarom je nieuwsbrief in de spammap terechtkomt](/waarom-komt-mijn-nieuwsbrief-in-de-spammap-terecht)                                                  |
| Het gaat om een Gmail-adres: de mail komt dan vaak binnen onder de tab Reclame, en dat is niet de spammap | [Nieuwsbrieven onder de tab Reclame](/waarom-komen-nieuwsbrieven-bij-gmail-binnen-onder-de-tab-reclame)                                                 |
| Je wilt weten of er vaker mail in een spambak belandt                                                     | [Achterhalen of nieuwsbrieven in een spambak zijn beland](/hoe-weet-ik-of-er-geen-nieuwsbrieven-in-een-spambak-terecht-zijn-gekomen)                    |
| Het gaat om een KPN-adres, zoals `@planet.nl`, `@hetnet.nl` of `@xs4all.nl`                               | [E-mails naar KPN-adressen die niet aankomen](/e-mails-naar-kpn-adressen-die-niet-aankomen)                                                             |
| Het verzendende en het ontvangende domein zijn hetzelfde                                                  | [Mogelijke problemen als verzendend en ontvangend domein hetzelfde zijn](/het-ontvangende-en-verzendende-domein-zijn-hetzelfde-kan-dit-problemen-geven) |

Kom je er zo niet uit, laat de helpdesk dan weten om welke adressen het gaat. Als het kan, kijkt de helpdesk in de logbestanden van de mailservers. Soms is zo nog te achterhalen wat het probleem is.

## De aflevering verbeteren

Wil je ervoor zorgen dat al je nieuwsbrieven zo goed mogelijk aankomen, dan helpt het authenticeren van je domein(en) het meest. Heb je dat nog niet gedaan, begin dan daar.

#### [Domeinauthenticatie stap voor stap instellen](/stap-voor-stap-je-domein-authenticeren)

Welke records je bij je domeinprovider moet toevoegen en hoe je de authenticatie activeert.

## Gerelateerde artikelen

#### [Waarom komt je nieuwsbrief in de spammap terecht?](/waarom-komt-mijn-nieuwsbrief-in-de-spammap-terecht)

Lees hoe spamfilters werken en wat je zelf kunt doen om je nieuwsbrief in de inbox te…

#### [Waarom komt je nieuwsbrief niet aan bij ontvangers op hetzelfde domein?](/het-ontvangende-en-verzendende-domein-zijn-hetzelfde-kan-dit-problemen-geven)

Wat je kunt doen als je nieuwsbrief op je eigen domein wordt geweigerd of in de spammap…

#### [Hoe werkt de verzending van nieuwsbrieven bij Laposta?](/hoe-verzorgt-laposta-de-verzending-van-mijn-nieuwsbrieven)

Wat Laposta doet om je nieuwsbrief betrouwbaar af te leveren en hoe snel dat gaat.

#### [Begrippenlijst van Laposta](/begrippenlijst)

Uitleg van alle begrippen uit e-mailmarketing en Laposta van A tot Z.