> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.laposta.org/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.laposta.org/_mcp/server.

# Waarom werkt je automation niet zoals verwacht?

> Oorzaken en oplossingen als je automation niet start, een foutmelding geeft of wijzigingen niet doorvoert.

Werkt je automation niet zoals je verwacht? Controleer dan eerst of er een [storing bekend is](https://status.laposta.nl/).

#### Wat is een automation?

In [Automation uitgelegd](/wat-is-automation) lees je hoe het werkt, en in [Start je eerste automation](/hoe-maak-ik-een-automation) zie je hoe je er zelf een maakt. Automations zijn beschikbaar voor iedere gebruiker van Laposta, ook als je een gratis account hebt.

#### Waarom start mijn automation niet als ik hem test?

Vaak komt dat doordat het e-mailadres waarmee je test al in de lijst staat. Standaard start de automation niet opnieuw voor een relatie die hem al heeft doorlopen, dus bij een tweede test met hetzelfde adres gebeurt er niets. Gebruik een nieuw e-mailadres, of verwijder het oude adres eerst volledig uit de lijst. Alleen afmelden is niet voldoende.

#### Waarom geeft mijn als/dan-blok direct na een e-mail altijd nee?

Zet je een blok [Als/dan](/als-dan) met een voorwaarde als 'is de nieuwsbrief gelezen?' direct achter een e-mail, dan controleert Laposta die voorwaarde meteen na verzending. De uitkomst is dan altijd nee. Plaats er een blok [Pauzeren](/pauzeren) of [Wacht tot…](/wacht-tot) tussen, zodat de relatie de tijd krijgt om de e-mail te openen.

#### Kan ik een e-mail in een actieve automation nog aanpassen?

Ja, door op ‘Weer bewerken’ te klikken. In [E-mails in een automation](/hoe-maak-ik-een-e-mail-in-een-automation#een-e-mail-wijzigen) lees je waar je daarbij op moet letten.

#### Ontvangen relaties die de automation al hebben afgerond nieuwe e-mails?

Nee. Heeft een relatie de automation helemaal doorlopen, dan is die voor deze relatie beëindigd. Later toegevoegde e-mails worden niet met terugwerkende kracht verstuurd. Wil je deze groep toch mailen, maak dan een nieuwe automation met een ander [startmoment](/de-startmomenten-van-een-automation), bijvoorbeeld het wijzigen van een veld.

#### Waarom zijn mijn wijzigingen niet actief?

Aanpassingen worden pas doorgevoerd als je in het overzicht op ‘Activeer wijzigingen’ klikt. Zie: [Automation activeren of pauzeren](/het-activeren-of-pauzeren-van-een-automation#wijzigingen-in-een-lopende-automation-activeren).

#### Waarom krijg ik een foutmelding als ik mijn automation wil activeren?

Meestal is een van de bouwstukken niet volledig ingevuld. Zie: [Automation activeren of pauzeren](/het-activeren-of-pauzeren-van-een-automation#automation-activeren).

#### Hoe kom ik erachter wat er in mijn automation gebeurt?

Bij de details van een relatie kun je precies zien welke stappen van de automation al doorlopen zijn. Wil je het overzicht voor al je relaties, bekijk dan [de resultaten van de automation](/overzicht-resultaten-enkele-automation): daar zie je per startmoment en per bouwstuk hoe vaak het doorlopen is.

#### Kan ik een ingewikkelde automation beter opsplitsen?

Is je automation erg uitgebreid, of zitten er onderdelen in die ook op andere plekken terugkomen, dan kun je hem beter opsplitsen. Hoe je dat doet, lees je in [Start een andere automation](/automation-bouwstuk-start-automation).

## Vraag het de helpdesk

Staat je vraag er niet bij, mail dan naar [helpdesk@laposta.nl](mailto:helpdesk@laposta.nl). Bij een gratis account kan de helpdesk niet altijd precies uitzoeken wat er is gebeurd.

## Gerelateerde artikelen

#### [Wat is een automation?](/wat-is-automation)

Verstuur automatisch een of meer e-mails op basis van het gedrag of de kenmerken van je…

#### [Je eerste automation maken](/hoe-maak-ik-een-automation)

Maak een automation aan in de editor, kies een startmoment en de bouwstukken, en…

#### [Een e-mail versturen aan een relatie in een automation](/verstuur-e-mail)

Kies welke e-mail je in deze stap van de automation verstuurt en stel in wanneer die…

#### [Welke startmomenten zijn er voor een automation?](/de-startmomenten-van-een-automation)

Je kunt kiezen uit negen startmomenten voor een automation. Per startmoment verschilt…