¿Qué puede hacer el chatbot del servicio de asistencia de Laposta?
¿No sabes cómo hacer algo, quieres saber si una opción es posible o no encuentras una función? El chatbot del servicio de asistencia de Laposta, desarrollado y entrenado internamente, responde a tus preguntas sobre el uso del programa: desde tarifas y suscripciones hasta cómo configurar automatizaciones y autenticar tu dominio. Así obtienes una respuesta rápida a las dudas que no quieres plantear directamente al servicio de asistencia. Consulta también el resumen sobre dónde encuentras explicaciones sobre Laposta.
Iniciar una conversación
Haz clic en el botón situado en la esquina inferior izquierda o derecha de la pantalla para abrir la ventana de chat. Encontrarás ese botón en www.laposta.nl, en la aplicación (app.laposta.nl) y en esta documentación (docs.laposta.org).
Escribe tu propia pregunta o haz clic en una de las preguntas de ejemplo que ves directamente. El chatbot busca en la documentación interna y externa para responder a tu pregunta. Después de cada respuesta aparecen nuevas sugerencias relacionadas con tu consulta.
Si utilizas el chatbot mientras tienes la sesión iniciada en la aplicación, el chatbot lo detecta y lo tiene en cuenta. Encontrarás más información sobre el consentimiento, cómo desactivarlo, la memoria y qué ocurre con tus datos en Privacidad del chatbot del helpdesk.
Contactar con el servicio de asistencia
El chatbot no sustituye al servicio de asistencia. En la parte inferior de la ventana de chat se encuentra la opción «¿Prefieres hablar con una persona?», con la que puedes ponerte en contacto en cualquier momento con un empleado del servicio de asistencia. Si el chatbot no puede responder a tu pregunta de forma satisfactoria, aparecerá automáticamente en pantalla la opción «¿Hablar con el servicio de asistencia?». Con ella puedes enviar un correo electrónico al servicio de asistencia o solicitar que te devuelvan la llamada.
Fuera del chat, siempre puedes enviar un correo electrónico a helpdesk@laposta.nl. Si tienes una cuenta de pago o quieres empezar a utilizar la versión de pago de Laposta, puedes llamar al 0575 573216.
Laposta solo utiliza la IA donde considera que aporta una mejora real, como apoyo al trabajo de las personas. Nunca para ahorrar costes ni para sustituir ese trabajo.