Ihr Kontaktzentrum bearbeiten
Wenn Sie ein Kontaktcenter entwickeln lassen haben, verfügen Sie über eine umfangreiche An- und Abmeldeseite mit Listen aus mehreren Konten nebeneinander. Abonnenten geben hier selbst an, welche Newsletter sie erhalten möchten. Sie bestimmen selbst, welche Listen dort stehen, welche Felder die Anmelder ausfüllen und welche Texte sie lesen. Gehen Sie dafür in Ihrer Verwaltungsumgebung zum Tab „Kontaktcenter“.
Wenn Sie diesen Tab nicht sehen, stammt Ihr Kontaktcenter aus einer älteren Generation. Es wurde individuell eingerichtet und kann nicht selbst angepasst werden. Für Änderungen schreiben Sie bitte eine E-Mail an helpdesk@laposta.nl.
Jedes Kontaktcenter steht in einer eigenen Zeile. Wenn Sie mehrere haben, sehen Sie diese hier untereinander.
Änderungen veröffentlichen
Was Sie in der Konfiguration speichern, landet zunächst in einer Version in Bearbeitung. Ihre Abonnenten sehen dann noch die alte Seite. Überprüfen Sie Ihre Anpassungen über „Anzeigen“. Erst wenn Sie auf „Änderungen veröffentlichen“ klicken, sehen Ihre Abonnenten die neue Seite.
Listen hinzufügen und einteilen
Klicken Sie auf „Konfigurieren“, um zur Seite „Listen“ zu gelangen. Links befinden sich die Blöcke mit den aktuellen Listen in Ihrem Kontaktcenter. Rechts stehen alle Konten aus Ihrer Verwaltungsumgebung, darunter deren Listen und die Anzahl aktiver Abonnenten pro Liste.
Einstellungen pro Liste anpassen
Klicken Sie auf eine Liste in Ihrem Block, um zu bestimmen, wie diese im Formular erscheint. Geben Sie im Pop-up den Namen ein, unter dem die Liste im Kontaktcenter erscheint, fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu und wählen Sie aus, welche zusätzlichen Felder den Anmeldern neben der E-Mail-Adresse angezeigt werden.
Texte und Felder anpassen
Klicken Sie auf der Seite „Listen“ auf den Text über einem Block, um den Editor zu öffnen. Passen Sie hier den Titel und die Einleitung an und fügen Sie bei Bedarf einen Link hinzu.
Übrige Texte und die Basisliste einstellen
Gehen Sie für die restlichen Texte zur Seite „Allgemein“, vom Titel des Browserfensters bis hin zur Datenschutzerklärung. Sie sehen hier, wo jeder Text im Formular steht, und passen ihn direkt an.
Wählen Sie auf dieser Seite auch aus, welche Liste als Basisliste dient. Das ist der Ausgangspunkt für die Einrichtung aller Listen. Geben Sie pro Feld an, ob es im Formular angezeigt wird und ob es erforderlich ist. Klicken Sie auf die Linien rechts, um die Reihenfolge der Felder zu ändern.
Möchten Sie eine Willkommens-E-Mail senden, wenn sich jemand über Ihr Kontaktcenter anmeldet? Der Helpdesk richtet dies kostenlos für Sie ein.