Waarom werkt je automation niet zoals verwacht?

In Automation uitgelegd lees je hoe het werkt, en in Start je eerste automation zie je hoe je er zelf een maakt. Automations zijn beschikbaar voor iedere gebruiker van Laposta, ook als je een gratis account hebt.

Vaak komt dat doordat het e-mailadres waarmee je test al in de lijst staat. Standaard start de automation niet opnieuw voor een relatie die hem al heeft doorlopen, dus bij een tweede test met hetzelfde adres gebeurt er niets. Gebruik een nieuw e-mailadres, of verwijder het oude adres eerst volledig uit de lijst. Alleen afmelden is niet voldoende.

Zet je een blok Als/dan met een voorwaarde als ‘is de nieuwsbrief gelezen?’ direct achter een e-mail, dan controleert Laposta die voorwaarde meteen na verzending. De uitkomst is dan altijd nee. Plaats er een blok Pauzeren of Wacht tot… tussen, zodat de relatie de tijd krijgt om de e-mail te openen.

Ja, door op ‘Weer bewerken’ te klikken. In E-mails in een automation lees je waar je daarbij op moet letten.

Nee. Heeft een relatie de automation helemaal doorlopen, dan is die voor deze relatie beëindigd. Later toegevoegde e-mails worden niet met terugwerkende kracht verstuurd. Wil je deze groep toch mailen, maak dan een nieuwe automation met een ander startmoment, bijvoorbeeld het wijzigen van een veld.

Aanpassingen worden pas doorgevoerd als je in het overzicht op ‘Activeer wijzigingen’ klikt. Zie: Automation activeren of pauzeren.

Meestal is een van de bouwstukken niet volledig ingevuld. Zie: Automation activeren of pauzeren.

Bij de details van een relatie kun je precies zien welke stappen van de automation al doorlopen zijn. Wil je het overzicht voor al je relaties, bekijk dan de resultaten van de automation: daar zie je per startmoment en per bouwstuk hoe vaak het doorlopen is.

Is je automation erg uitgebreid, of zitten er onderdelen in die ook op andere plekken terugkomen, dan kun je hem beter opsplitsen. Hoe je dat doet, lees je in Start een andere automation.