E-mails in een automation maken
De e-mails van een automation maak je in dezelfde editor als een gewone campagne, maar op een andere plek en met minder stappen. Ze staan niet tussen je campagnes, en de automation bepaalt zelf wie de e-mail krijgt en wanneer.
Je vindt ze via Automations → ‘E-mails bekijken’ bij de betreffende automation, en ook vanuit de editor van die automation. Dit overzicht lijkt op dat onder ‘Campagnes’, maar toont alleen de e-mails van deze automation. Bestaande e-mails kun je hier bekijken, kopiëren en verwijderen. Onder de tabs staat een link naar de editor van de automation, en je kunt de automation hier pauzeren of weer opstarten.
Een nieuwe e-mail kun je op twee plekken beginnen:
- in dit overzicht, met de knop ‘Nieuwe e-mail’. Je koppelt hem later aan een bouwstuk Verstuur e-mail.
- in de automation zelf, door in een bouwstuk ‘Verstuur e-mail’ te kiezen voor ‘Maak een nieuwe e-mail’.
Een nieuwe e-mail maken
Waar je ook begint, je doorloopt vier stappen: twee minder dan bij een gewone campagne, omdat je geen ontvangers selecteert en geen verzendtijdstip bepaalt. Rechtsboven staat het ‘Stappenplan’, waarmee je tussen de stappen heen en weer kunt springen.
Vul de basisgegevens in
Geef de e-mail een naam voor eigen gebruik, kies een afzender en een antwoordadres, en schrijf de onderwerpregel en de previewtekst. Dit werkt hetzelfde als bij een campagne, waar de toelichting bij stap 1 elk veld beschrijft.
Kies een sjabloon
Kies een van de sjablonen die je ook voor je campagnes gebruikt, of kies een ander sjabloon om de e-mail helemaal opnieuw vorm te geven. Met een voorbereid of kant-en-klaar sjabloon voor de drag & drop-editor ga je in de volgende stap verder. Kies je een geïmporteerd sjabloon voor de speciale editor, dan werk je verder in de editor die bij een Joe-sjabloon hoort.
Vul het sjabloon
Plaats hier de inhoud, net als bij stap 4 van een campagne: zo bouw je een nieuwsbrief op, dit zijn de inhoudsblokken en zo maak je tekst op. Ook personaliseren gaat op dezelfde manier: je kunt alle relatievariabelen gebruiken van de lijst waarop de automation draait, zolang het veld dat je aanroept in die lijst bestaat. In deze stap kun je ook de preview bekijken en jezelf een testmail sturen.
Waar je na het bevestigen terechtkomt, hangt af van waar je begonnen bent. Begon je in de automation, dan ga je daarnaar terug. Begon je in het overzicht, dan ga je via ‘Bevestig en terug naar overzicht e-mails’ terug naar dat overzicht.
Een e-mail wijzigen
E-mails in een automation kun je aanpassen, ook als ze al verzonden zijn. Klik bij de betreffende e-mail op ‘Weer bewerken’. Een kopie maken om de e-mail te vernieuwen is niet nodig. Houd bij het wijzigen rekening met het volgende:
- De automation wordt automatisch gepauzeerd zodra je iets wijzigt, zodat er geen concept van je e-mail naar je relaties gaat. Daarna moet je hem opnieuw activeren.
- De statistieken blijven over één e-mail gaan, ook als die intussen meerdere keren gewijzigd is.
- Pas je de inhoud aan, dan verandert ook de webversie van eerder verzonden e-mails.
- Om die laatste twee redenen kun je geen ander sjabloon kiezen voor een e-mail die je wijzigt.
Is de wijziging zo ingrijpend dat je toch een ander sjabloon nodig hebt, maak dan een kopie van de e-mail en pas die aan. De automation kan ondertussen actief blijven. Ben je klaar, selecteer dan in het bouwstuk ‘Verstuur e-mail’ de kopie in plaats van het origineel.
Houd er wel rekening mee dat het bij grotere wijzigingen niet altijd duidelijk is hoe de automation verder loopt voor relaties die er al in zitten.
Vergeet na de wijzigingen niet om je automation weer te activeren.
Een campagne hergebruiken
Een bestaande campagne kun je hergebruiken in een automation, mits je die hebt opgemaakt in de drag & drop-editor. Je zet de campagne dan eerst om naar een sjabloon.
Open de campagne op de pagina Campagnes
Is de campagne al verzonden, maak er dan eerst een kopie van. Is de campagne nog in bewerking, ga dan naar stap 4, ‘Vul het sjabloon’.