Een nieuw wachtwoord aanvragen als je je wachtwoord bent vergeten
Weet je je wachtwoord niet meer, dan kun je het zelf opnieuw instellen. Je hebt daarvoor toegang nodig tot het e-mailadres dat bij je login hoort.
Vraag op de inlogpagina een nieuw wachtwoord aan
Ga naar https://login.laposta.nl en geef aan dat je je wachtwoord bent vergeten.
Open de e-mail die je ontvangt
Je ziet nu het scherm ‘Check je inbox’. Bestaat je login, dan stuurt Laposta direct een e-mail naar het e-mailadres dat bij je account bekend is. Dit scherm verschijnt altijd, ook als de login niet bestaat. In dat geval wordt er geen e-mail verstuurd.
Stel via de link een nieuw wachtwoord in
Klik op de link in de e-mail en vul in het formulier je nieuwe wachtwoord in. Het moet voldoen aan de wachtwoordeisen van Laposta.
Geen e-mail ontvangen?
- Kijk eerst in je spam- of reclamemap.
- Controleer of je precies de login hebt ingevuld waarmee je normaal inlogt.
- Heb je een zelfgekozen loginnaam in plaats van een e-mailadres, vul dan die loginnaam in. De e-mail wordt dan verstuurd naar het e-mailadres dat bij je account hoort.
- Heb je geen toegang meer tot dat e-mailadres, neem dan contact op met de helpdesk via helpdesk@laposta.nl.
Weet je je wachtwoord nog wel en wil je het alleen wijzigen? In je account kun je het wijzigen onder Toegang → Mijn gegevens, op dezelfde plek als je loginnaam en je e-mailadres.
Lukt het inloggen ook met een nieuw wachtwoord niet, dan ligt het meestal niet aan het wachtwoord. Bekijk de andere mogelijke oorzaken in Problemen met inloggen oplossen.