Hoe kun je inlogproblemen oplossen als je wachtwoord klopt?
Weet je niet zeker of je wachtwoord klopt, vraag dan via de loginpagina https://login.laposta.nl een nieuw wachtwoord aan. Hoe dat werkt, lees je in Wachtwoord vergeten.
Heel soms lukt het niet om in te loggen, zelfs niet met de juiste login en het juiste wachtwoord. Bijna altijd heeft dit te maken met cookies. Voor het inloggen gebruikt Laposta een cookie. Accepteert je browser dat cookie niet, dan word je direct weer uitgelogd. Loop in dat geval de onderstaande stappen één voor één langs.
Controleer je inloggegevens op een ander apparaat
Log in op een andere computer of met een andere browser om na te gaan of je login en wachtwoord echt kloppen. Gebruik hiervoor bij voorkeur Firefox of Chrome.
Probeer het later opnieuw als je te vaak een verkeerd wachtwoord hebt ingevuld
Om je account te beschermen kan je login na een aantal mislukte pogingen tijdelijk geblokkeerd worden. Probeer het dan later opnieuw. Blijft het misgaan, dan kan de helpdesk de blokkade voor je opheffen via helpdesk@laposta.nl.
Sluit je browser af en start hem opnieuw op
Weet je zeker dat je inloggegevens kloppen, sluit je browser dan helemaal af en start hem opnieuw op.
Verwijder je cookies
Verwijder de cookies uit je browser. Op de website van de Consumentenbond wordt goed uitgelegd hoe je cookies kunt verwijderen.
Controleer of er een storing is
Kijk op https://status.laposta.nl/ of er een storing is bij Laposta. Bij een storing kun je tijdelijk niet inloggen.
Log je in via single sign-on of via de beheeromgeving, dan gebruik je een andere loginpagina. Op login.laposta.nl staan daar aparte links voor. Gebruik je een extra inlogstap, kijk dan op een van deze pagina’s: