¿Cómo puedes solucionar problemas de inicio de sesión si tu contraseña es correcta?
Si no estás seguro de si tu contraseña es correcta, solicita una nueva a través de la página de inicio de sesión https://login.laposta.nl. Puedes leer cómo funciona esto en Contraseña olvidada.
En muy raras ocasiones no es posible iniciar sesión, ni siquiera con el nombre de usuario y la contraseña correctos. Casi siempre esto tiene que ver con las cookies. Para el inicio de sesión, Laposta utiliza una cookie. Si tu navegador no acepta esa cookie, tu sesión se cerrará inmediatamente. En ese caso, sigue los pasos que se indican a continuación uno por uno.
Comprueba tus datos de acceso en otro dispositivo
Inicia sesión en otro ordenador o con otro navegador para comprobar si tu nombre de usuario y tu contraseña son realmente correctos. Utiliza preferiblemente Firefox o Chrome.
Inténtalo de nuevo más tarde si has introducido una contraseña incorrecta demasiadas veces
Para proteger tu cuenta, tu nombre de usuario puede bloquearse temporalmente después de varios intentos fallidos. En ese caso, inténtalo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, el servicio de asistencia puede desbloquearlo por ti a través de helpdesk@laposta.nl.
Elimina tus cookies
Elimina las cookies de tu navegador. En el sitio web de la Consumentenbond se explica detalladamente cómo puedes eliminar las cookies.
Comprueba si hay una incidencia
Consulta en https://status.laposta.nl/ si hay alguna incidencia en Laposta. En caso de incidencia, no podrás iniciar sesión temporalmente.
Si inicias sesión mediante el inicio de sesión único o a través del entorno de gestión, utilizarás una página de inicio de sesión diferente. En login.laposta.nl encontrarás enlaces independientes para ello. Si utilizas un paso de inicio de sesión extra, consulta una de estas páginas: