Wat zijn actieve, uitgeschreven en opgeschoonde relaties?
Van elke relatie houdt Laposta bij of je die nog een nieuwsbrief kunt sturen. Dat zie je op de pagina Relaties → je lijst → Bekijken. Boven de tabel staan drie tabbladen, elk met het aantal relaties in die status.
Samen vormen de drie tabbladen je hele lijst:
- ‘actief’: relaties die je een nieuwsbrief kunt toesturen. Alleen deze relaties ontvangen je campagnes.
- ‘uitgeschreven’: relaties die zich hebben afgemeld via de afmeldlink in een eerdere nieuwsbrief of via de webinterface van Gmail of Outlook.com, en relaties die je zelf hebt uitgeschreven.
- ‘opgeschoond’: adressen die tot een hard bounce of zes opeenvolgende soft bounces hebben geleid, adressen op de globale blokkadelijst, en relaties bij Yahoo en Microsoft (zoals Outlook.com, Hotmail.com en Live.com) die op de spamknop hebben gedrukt. Van die spamklachten krijgt Laposta automatisch bericht. Opgeschoonde relaties kun je niet meer mailen.
Gebruik je double opt-in, dan staat er een vierde tabblad ‘onbevestigd’ bij voor nog niet bevestigde aanmeldingen. Relaties die in de afgelopen 30 dagen uit de lijst zijn verwijderd, staan op het tabblad ‘verwijderd’. Daar kun je ze nog herstellen.
Bij een opgeschoonde relatie gaat het meestal om een verouderd of foutief e-mailadres. Opschonen is een bezorgingsmaatregel en geen fout in je lijst. Door deze adressen buiten je verzending te houden, blijft je verzendreputatie op peil. Wil je een uitgeschreven of opgeschoonde relatie weer mailen, bijvoorbeeld met een nieuw e-mailadres of omdat het bestaande adres weer werkt? Lees dan in Uitgeschreven relaties weer activeren wat er per status mogelijk is.
Zoeken in je lijst
Zoek je één e-mailadres, gebruik dan de zoekbalk ‘Zoek in deze lijst’ boven de tabel. Die doorzoekt de actieve, uitgeschreven en opgeschoonde relaties tegelijk. Je hoeft vooraf niet te weten onder welk tabblad de relatie staat.
Achter elke relatie zie je de gekoppelde labels. Klik op een label om alleen de relaties met dat label te zien, of kies rechtsboven een label uit de lijst.
Wil je een groep relaties vinden die je nieuwsbrieven al langer niet meer opent, dan kun je daarvoor een segment aanmaken. Hoe je dat doet, staat in Inactieve relaties eenvoudig verwijderen.