Was sind aktive, abgemeldete und bereinigte Abonnenten?
Für jeden Abonnenten speichert Laposta, ob Sie diesem noch einen Newsletter senden können. Das sehen Sie auf der Seite Abonnenten → Ihre Liste → Durchsuchen. Über der Tabelle befinden sich drei Registerkarten, jeweils mit der Anzahl der Abonnenten in diesem Status.
Zusammen bilden die drei Registerkarten Ihre gesamte Liste:
- „aktiv“: Abonnenten, denen Sie einen Newsletter zusenden können. Nur diese Abonnenten erhalten Ihre Kampagnen.
- „abgemeldet“: Abonnenten, die sich über den Abmeldelink in einem früheren Newsletter oder über die Weboberfläche von Gmail oder Outlook.com abgemeldet haben, sowie Abonnenten, die Sie selbst abgemeldet haben.
- „bereinigt“: E-Mail-Adressen, die zu einem Hard Bounce oder sechs aufeinanderfolgenden Soft Bounces geführt haben, Adressen auf der globalen Sperrliste sowie Abonnenten bei Yahoo und Microsoft (wie Outlook.com, Hotmail.com und Live.com), die auf die Spam-Schaltfläche geklickt haben. Über diese Spam-Beschwerden wird Laposta automatisch benachrichtigt. Bereinigte Abonnenten können Sie nicht mehr anschreiben.
Wenn Sie Double Opt-in verwenden, gibt es eine vierte Registerkarte „unbestätigt“ für noch nicht bestätigte Anmeldungen. Abonnenten, die in den letzten 30 Tagen aus der Liste gelöscht wurden, befinden sich auf der Registerkarte „gelöscht“. Dort können Sie diese noch wiederherstellen.
Bei einem bereinigten Abonnenten handelt es sich meistens um eine veraltete oder fehlerhafte E-Mail-Adresse. Das Bereinigen ist eine Maßnahme zur Sicherung der Zustellbarkeit und kein Fehler in Ihrer Liste. Indem diese Adressen vom Versand ausgeschlossen werden, bleibt Ihre Versandreputation erhalten. Möchten Sie einen abgemeldeten oder bereinigten Abonnenten wieder anschreiben, beispielsweise mit einer neuen E-Mail-Adresse oder weil die bestehende Adresse wieder funktioniert? Lesen Sie dann unter Abgemeldete Abonnenten wieder aktivieren, was je nach Status möglich ist.
In Ihrer Liste suchen
Wenn Sie nach einer einzelnen E-Mail-Adresse suchen, verwenden Sie die Suchleiste „In dieser Liste suchen“ über der Tabelle. Diese durchsucht die aktiven, abgemeldeten und bereinigten Abonnenten gleichzeitig. Sie müssen vorab nicht wissen, unter welcher Registerkarte sich der Abonnent befindet.
Hinter jedem Abonnenten sehen Sie die verknüpften Labels. Klicken Sie auf ein Label, um nur die Abonnenten mit diesem Label anzuzeigen, oder wählen Sie oben rechts ein Label aus der Liste aus.
Wenn Sie eine Gruppe von Abonnenten finden möchten, die Ihre Newsletter schon länger nicht mehr öffnet, können Sie dafür ein Segment erstellen. Wie Sie dabei vorgehen, lesen Sie unter Inaktive Abonnenten einfach löschen.