Eine Automatisierung auf eine Bedingung warten lassen
Mit der Aktion „Warten bis…“ bleibt ein Abonnent an derselben Stelle in der Automatisierung stehen, bis eine Bedingung erfüllt ist, und geht erst danach zum nächsten Schritt über. Wenn Sie mehrere Bedingungen untereinander setzen, wird die Automatisierung fortgesetzt, sobald eine davon erfüllt ist.
Möchten Sie einen Abonnenten nicht auf demselben Pfad warten lassen, sondern die Automatisierung in zwei Pfade aufteilen und sofort bestimmen, welchem Pfad der Abonnent folgt? Verwenden Sie dann Wenn/dann.
Warten auf einen Feldwert
Die Automatisierung wird fortgesetzt, wenn ein Feld des Abonnenten einen bestimmten Wert hat. Legen Sie dafür diese drei Bestandteile fest:
Ein Abonnent in einer Automatisierung kann aus verschiedenen Listen stammen, abhängig vom gewählten Startzeitpunkt. Stammt der Abonnent aus einer anderen Liste als der Liste, die Sie hier auswählen, wird diese Bedingung ignoriert. Für diese anderen Listen können Sie bei Bedarf zusätzliche Bedingungen hinzufügen.
Warten auf eine Aktion
Die Automatisierung wird fortgesetzt, sobald der Abonnent eine E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt.
Wenn Sie auf das Öffnen einer E-Mail warten, wählen Sie aus, ob jede E-Mail zählt oder nur eine bestimmte E-Mail. Wenn Sie auf einen Klick warten, geben Sie zuerst an, ob in jeder E-Mail oder in einer bestimmten E-Mail geklickt werden darf. Wenn Sie eine bestimmte E-Mail auswählen, bestimmen Sie anschließend, ob jeder Link zählt oder nur ein bestimmter Link aus dieser E-Mail.
Warten auf ein Datum oder eine Uhrzeit
Die Automatisierung wird fortgesetzt, sobald ein bestimmter Zeitpunkt erreicht ist. Wählen Sie zuerst eine Zeiteinheit: genaues Datum/Uhrzeit, eine Stunde, ein Wochentag, ein Tag des Monats, ein Monat oder ein Jahr. Geben Sie anschließend an, ob der Zeitpunkt gleich dem gewählten Wert sein muss oder früher beziehungsweise später. Wählen Sie zum Schluss den Wert aus.
So können Sie die Automatisierung beispielsweise erst an einem Montag fortsetzen lassen (Wochentag ist Montag) oder erst ab April (Monat nach März).
Maximale Wartezeit einstellen
Es kann vorkommen, dass ein Abonnent Ihre Bedingungen nie erfüllt, zum Beispiel wenn diese Person nie auf den Link klickt, auf den Sie warten. Stellen Sie deshalb eine maximale Wartezeit ein. Ist diese Zeit erreicht, geht die Automatisierung zum nächsten Schritt über, auch wenn keine einzige Bedingung erfüllt ist.
Wenn Sie nur eine feste Zeit ohne Bedingung warten möchten, verwenden Sie die Aktion Pause. Ein ausgearbeitetes Beispiel dafür finden Sie unter E-Mail-Serie in Zeitabständen.