Hacer que una automatización espere a que se cumpla una condición
Con la acción «Esperar hasta…», un suscriptor permanece en el mismo punto de la automatización hasta que se cumple una condición, y solo entonces continúa con el siguiente paso. Si pones varias condiciones una debajo de otra, la automatización continuará en cuanto se cumpla una de ellas.
¿No quieres hacer que un suscriptor espere en el mismo camino, sino dividir la automatización en dos caminos y decidir inmediatamente cuál sigue el suscriptor? Entonces utiliza Si/entonces.
Esperar a un valor de campo
La automatización continúa cuando un campo del suscriptor tiene un valor determinado. Para ello, configura estos tres elementos:
Un suscriptor en una automatización puede proceder de diferentes listas, en función del momento de inicio elegido. Si el suscriptor procede de una lista distinta a la que elijas aquí, esta condición se ignorará. Para esas otras listas puedes añadir condiciones adicionales si lo deseas.
Esperar a una acción
La automatización continúa en cuanto el suscriptor abre un correo electrónico o hace clic en un enlace.
Si esperas a que se abra un correo electrónico, elige si cuenta cualquier correo electrónico o solo uno específico. Si esperas a un clic, indica primero si se puede hacer clic en cualquier correo electrónico o en uno específico. Si eliges un correo electrónico específico, determina después si cuenta cualquier enlace o solo un enlace concreto de ese correo electrónico.
Esperar a una fecha u hora
La automatización continúa en cuanto se alcanza un momento determinado. Elige primero una unidad de tiempo: fecha/hora exacta, una hora, un día de la semana, un día del mes, un mes o un año. A continuación, indica si el momento debe ser igual al valor elegido, o bien anterior o posterior. Por último, elige el valor.
De este modo, puedes hacer que la automatización continúe, por ejemplo, solo en lunes (el día de la semana es lunes), o solo a partir de abril (mes después de marzo).
Configurar el tiempo máximo de espera
Puede ocurrir que un suscriptor nunca cumpla tus condiciones; por ejemplo, si nunca hace clic en el enlace al que estás esperando. Por eso, configura un tiempo máximo de espera. Una vez alcanzado ese tiempo, la automatización continuará con el siguiente paso, aunque no se haya cumplido ninguna condición.
Si solo quieres esperar un tiempo fijo sin ninguna condición, utiliza la acción Pausar. Encontrarás un ejemplo elaborado de esto en serie de correos a intervalos.