Waarom komt je nieuwsbrief in de spammap terecht?
Laposta doet haar best om alle nieuwsbrieven in de inbox af te leveren. Dat gaat bijna altijd goed, maar helaas niet in 100% van de gevallen.
Meer dan 60% van alle verzonden e-mails in de wereld is spam. Om te voorkomen dat iedereen daardoor overspoeld wordt, zijn overal spamfilters actief. Ontvangende e-mailproviders worden in hun strijd tegen phishing- en spamberichten steeds strenger in het toelaten van nieuwsbrieven in een inbox. Daardoor wordt af en toe ook legitieme mail als spam aangemerkt.
Hoe spamfilters je nieuwsbrief beoordelen
Spamfilters beoordelen je nieuwsbrief aan de hand van een lange lijst met criteria. Op elk criterium scoort je nieuwsbrief punten. Heb je te veel punten, dan krijgt je nieuwsbrief het stempel spam.
Elke provider en elk spamfilter gebruikt hiervoor een ander algoritme. Een nieuwsbrief kan daardoor door de ene provider wel en door een andere provider niet worden tegengehouden. Te strak afgestelde spamfilters houden nogal eens ten onrechte nieuwsbrieven tegen (‘false positives’). Lees ook waarom nieuwsbrieven naar Gmail en Hotmail eerder als spam worden gemarkeerd, en wat je kunt doen als nieuwsbrieven naar KPN-adressen niet aankomen.
Een van de belangrijkste factoren is de reputatie van de afzender. Bij afzenders met een hoog volume en weinig spam neemt het vertrouwen toe en komt een steeds hoger percentage van de nieuwsbrieven in de inbox terecht. Laposta werkt al jaren aan die reputatie als verzender, vooral door te voorkomen dat er via het platform spam wordt verstuurd, en die reputatie is dan ook goed. Daarnaast moet de e-mail technisch in orde zijn. Dat is bij Laposta altijd het geval.
Je domein authenticeren
Heb je je domein nog niet geauthenticeerd, dan is dat de meest effectieve stap om de aflevering van je nieuwsbrieven te verbeteren. Met authenticatie geef je de ontvangende partij extra zekerheid over de afzender en de inhoud van je nieuwsbrief, en daarmee extra reden om de mail te vertrouwen.
Ook na het activeren heb je geen garantie dat je nieuwsbrieven in iedere inbox worden bezorgd. De kwaliteit van je lijsten, je onderwerpregel en de inhoud en opmaak van je nieuwsbrief zijn net zo goed van groot belang. Voor die onderdelen ben je zelf verantwoordelijk.
De tab Reclame in Gmail is geen spammap
Gmail werkt met verschillende tabbladen. Je nieuwsbrief kan bijvoorbeeld terechtkomen onder Reclame. Dat is iets anders dan de spammap: de mail is gewoon bezorgd.
Wat je zelf kunt doen
Naast spamfilters kunnen je relaties je nieuwsbrief ook als spam markeren. Dat verslechtert je verzendreputatie en kan ervoor zorgen dat spamfilters nog strakker worden afgesteld. Let daarom op drie dingen:
- Een goede lijst met relaties die je nieuwsbrieven echt willen ontvangen.
- Relevante inhoud en een relevante onderwerpregel voor die groep.
- De juiste frequentie, zodat je niet te vaak mailt.
Je kunt je relaties in een nieuwsbrief ook tippen om je afzendadres aan hun adresboek toe te voegen. Dat helpt voorkomen dat je nieuwsbrief voor die relatie in het spamfilter blijft hangen. Gebruik je de drag & drop-editor van Laposta, dan staat deze tip standaard in de footer van je nieuwsbrief.
Op de website van Laposta staan nog 24 tips die helpen voorkomen dat je nieuwsbrief als spam wordt gezien: hoe voorkom ik dat mijn nieuwsbrief als spam wordt beschouwd?