Waarom houden de spamfilters van Gmail en Hotmail je nieuwsbrief tegen?
Komt je nieuwsbrief bij de meeste providers goed aan, maar belandt hij bij adressen van Gmail en Hotmail vaker in de spammap of wordt hij daar helemaal geweigerd? Dat komt doordat Google (Gmail) en Microsoft (Hotmail, Outlook en Live) sinds 2024 strengere eisen stellen aan bulk-e-mail. In mei 2025 zijn die eisen verder aangescherpt.
Algemene informatie over spamfilters lees je in waarom je nieuwsbrief in de spammap terechtkomt.
De eisen van Gmail en Microsoft
De eisen van beide partijen lijken sterk op elkaar en draaien om authenticatie, afmelden met één klik en het aantal spamklachten:
Voor het afmelden met één klik hoef je zelf niets te doen: Laposta zet de List-Unsubscribe-header automatisch in elke verzending.
Gmail toont gebruikers sinds juni 2025 bovendien een overzicht van al hun abonnementen, waarin ze zich met één klik kunnen uitschrijven zonder je nieuwsbrief te openen. Een schone lijst is daardoor nog belangrijker dan voorheen.
Wat je hiervan in je lijst ziet
In je lijst zie je dan dat een groter percentage van de Gmail- en Hotmailadressen een bounce oplevert. Weigert Gmail of Hotmail je e-mail, dan levert dat een hard bounce op en wordt de relatie direct opgeschoond: hij gaat naar het tabblad ‘opgeschoond’ in je relatieoverzicht en je kunt hem niet meer mailen. Klik bij zo’n relatie op ‘Details’ om de reden van de ontvangende server te zien. Bij Gmail staat daar bijvoorbeeld rejected due to unauthenticated email en bij Hotmail sender not authorized. Wat er daarna met dat adres gebeurt, lees je bij de globale blokkadelijst.
Dit speelt vooral als je verstuurt vanaf een domein zonder ingestelde authenticatie, of vanaf een gedeeld domein zoals een gratis e-mailadres of een adres van een internetprovider zoals KPN.
Wat je zelf kunt doen
Twee maatregelen hebben het meeste effect, waarvan de eerste verreweg het belangrijkst is:
- Gebruik een afzendadres op je eigen domein (bijvoorbeeld
nieuwsbrief@voorbeeld.nl). Laat de host van je domeinnaam of je ICT-afdeling de authenticatie instellen en activeer dit daarna in je Laposta-account. - Houd je lijst schoon. Stuur alleen naar mensen die zich echt hebben aangemeld en verwijder inactieve relaties zoveel mogelijk.
De spamfilters van Gmail en Hotmail omzeil je niet met trucjes in de opmaak of de onderwerpregel, en spamklachten voorkom je niet zolang je blijft mailen naar mensen die je nieuwsbrief niet meer willen. Of je nieuwsbrief in de inbox terechtkomt is nooit gegarandeerd, want dat bepalen de ontvanger en zijn provider uiteindelijk zelf. Voldoe je aan de eisen hierboven, dan maak je wel een goede kans dat je nieuwsbrief ook bij Gmail en Hotmail in de inbox komt.