Waarom zijn er woorden veranderd in de mobiele Gmail-app?
Meldt een relatie dat er in je nieuwsbrief woorden staan die jij er niet in hebt gezet? In de nieuwsbrief zelf is niets veranderd: de telefoon van de ontvanger laat in de mobiele weergave andere woorden zien dan er in de mail staan. Dit lijkt te maken te hebben met de instellingen van het apparaat waarop je relatie de nieuwsbrief leest.
Sinds het voorjaar van 2025 krijgt de helpdesk hier meldingen over. Tot nu toe gaat het om Nederlandstalige nieuwsbrieven die een relatie bekijkt in de mobiele weergave van Gmail op een iPhone. Sommige woorden zijn daarbij vervangen door een ander woord. In de weergave voor desktop en in de webversie (zowel mobiel als op desktop) staan wel de juiste woorden.
Gaat het niet om de woorden zelf maar om de opmaak, zoals kleuren, lettertypes of witruimte? Kijk dan bij waarom je nieuwsbrief in de mailbox afwijkt van de preview.
Een voorbeeld doorgeven aan de helpdesk
Laposta onderzoekt in welke e-mailprogramma’s en besturingssystemen dit zich voordoet en of er een manier is om het te voorkomen. Heeft een van je relaties zo’n nieuwsbrief ontvangen? Dan hoort de helpdesk dat graag, om gerichter naar oorzaken en oplossingen te kunnen zoeken.
Stuur een schermafbeelding van de gewijzigde weergave naar helpdesk@laposta.nl, het liefst met deze gegevens over het apparaat van je relatie:
- het gebruikte e-mailprogramma
- het merk en type telefoon
- het besturingssysteem
- de taalinstellingen