Feedback bij afmeldingen bekijken
Als een relatie zich afmeldt, kan die daarbij een reden en een opmerking opgeven. Je kunt deze feedback samengevat per campagne bekijken, of per afmelding afzonderlijk teruglezen.
Een duim omhoog of omlaag die relaties in de nieuwsbrief zelf achterlaten werkt anders dan feedback bij een afmelding. Zie daarvoor Een feedbackknop plaatsen in je nieuwsbrief.
Overzicht per campagne bekijken
Ga naar Resultaten → Campagnes → Feedback en kies bovenaan de campagne die je wilt bekijken. Je ziet eerst het aantal verzonden e-mails, het aantal afmeldingen en bij hoeveel daarvan een reden is opgegeven. Daaronder staan de redenen met aantallen en de opmerkingen die afmelders zelf hebben ingetypt.
Welke redenen een afmelder kan kiezen, kun je per lijst zelf instellen. Hoe je dat doet, lees je bij Relaties een reden laten opgeven bij afmelding.
Feedback per relatie bekijken
Wil je weten wie wat heeft ingevuld, dan kun je de afzonderlijke afmeldingen op twee plekken terugvinden:
- Bij de campagne, onder Resultaten → Campagnes → Afmeldingen.
- Bij de relatie zelf, onder Relaties → je lijst → Bekijken → Details.
Met afmeldingen houd je een lijst over van mensen die je nieuwsbrief wel willen ontvangen. Wat er na een afmelding met een relatie gebeurt, lees je in Relaties uitschrijven uit je lijst.