Afmeldredenen instellen per lijst
Wie zich afmeldt, krijgt daarna nog één pagina te zien met de vraag waarom. Antwoorden is niet verplicht, maar in de praktijk doet een flink deel van de afmelders het. Afmelden hoort erbij, en aan de redenen kun je goed zien hoe je nieuwsbrief wordt ontvangen. De link waarmee je relatie op die pagina komt, staat standaard in elke nieuwsbrief: zie Een afmeldlink is verplicht in een nieuwsbrief.
De standaardredenen
Laposta toont vijf redenen waaruit je relatie kan kiezen. Drie daarvan kun je zelf verbergen, twee staan er altijd bij, en bij één ervan kan de afmelder een eigen toelichting typen.
De opmerkingen bij ‘Andere reden, namelijk:’ vind je los van de aantallen terug in de statistieken. Hoe dat werkt, lees je in Feedback van je relaties bekijken.
Redenen aanpassen of toevoegen
Je kunt de redenen per lijst aanpassen onder Relaties → Verrijken → Afmelden → Feedback:
- Zet een vinkje in de kolom ‘Inactief’ om een standaardreden te verbergen.
- Klik op ‘Nieuwe reden’ om een eigen reden aan te maken.
- Versleep de rijen om de volgorde voor je relatie te veranderen.
Onder ‘Afmelden’ kun je ook de afmeldpagina zelf aanpassen, en bijvoorbeeld je eigen logo toevoegen aan het bevestigingsbericht.
De taal van de afmeldredenen instellen
De redenen worden getoond in de taal die bij je lijst staat ingesteld, onder Relaties → Kenmerken lijst. Werk je met meerdere talen, dan heb je per taal een aparte lijst en kun je in elke taal eigen redenen toevoegen. Welke standaardteksten er nog meer veranderen door die taalkeuze, lees je in Aanpassingen bij het gebruik van een andere taal.