Configurar motivos de baja por lista
Quien se da de baja, ve a continuación una última página en la que se le pregunta el motivo. Responder no es obligatorio, pero en la práctica una gran parte de las personas que se dan de baja lo hace. Las bajas son algo normal, y gracias a estos motivos puedes ver muy bien qué acogida tiene tu boletín. El enlace que lleva a tu suscriptor a esa página aparece por defecto en cada boletín: ver Un enlace de baja es obligatorio en un boletín.
Las razones estándar
Laposta muestra cinco razones entre las que tu suscriptor puede elegir. Puedes ocultar tres de ellas, dos se muestran siempre y en una de ellas la persona que se da de baja puede escribir su propia explicación.
Los comentarios escritos en «Otra razón, en concreto:» aparecen en las estadísticas por separado de las cifras totales. Puedes leer cómo funciona esto en Ver comentarios de tus suscriptores.
Modificar o añadir razones
Puedes modificar las razones por lista en Suscriptores → Enriquecer → Darse de baja → Comentarios:
- Marca la casilla en la columna «Inactivo» para ocultar una razón estándar.
- Haz clic en «Nueva razón» para crear una razón propia.
- Arrastra las filas para cambiar el orden en que las verá tu suscriptor.
En «Darse de baja» también puedes personalizar la propia página de baja y, por ejemplo, añadir tu propio logotipo al mensaje de confirmación.
Configurar el idioma de los motivos de baja
Las razones se muestran en el idioma que tengas configurado para tu lista, en Suscriptores → Configuración de lista. Si trabajas con varios idiomas, tendrás una lista distinta para cada idioma y podrás añadir tus propias razones en cada uno de ellos. Puedes consultar qué otros textos estándar cambian al elegir el idioma en Ajustes al utilizar otro idioma.