¿Por qué sigues teniendo un bloqueo de envío con menos de 2000 suscriptores?
¿Has eliminado una lista para volver a estar por debajo de los 2000 suscriptores, pero sigues sin poder realizar envíos? No se trata de ningún error. Para el límite de la cuenta gratuita, Laposta contabiliza el número total de suscriptores únicos durante toda la vigencia de tu cuenta, incluidas las direcciones que hayas eliminado posteriormente.
De lo contrario, podrías eludir el límite sustituyendo tu lista antes de cada envío. Por eso llegarías al doble si volvieras a importar toda tu lista cada vez. Una dirección que vuelves a introducir en otra lista no cuenta doble, pero cada dirección nueva sí, y las direcciones eliminadas siguen contando. Puedes leer más sobre esto en Eliminar suscriptores para mantenerse por debajo del límite gratuito.
Dos mensajes diferentes ante un bloqueo de envío
Existen dos mensajes diferentes cuando se produce un bloqueo de envío. El primero aparece en cuanto tienes más de 2000 suscriptores activos en este momento:
Puedes utilizar tu cuenta gratuita hasta un máximo de 2000 suscriptores. Ahora tienes más de 2000 suscriptores activos. Por eso hemos bloqueado el envío de campañas.
El segundo mensaje aparece cuando ya has superado los 2000 suscriptores únicos durante toda la vigencia de tu cuenta. Con este mensaje no sirve de nada eliminar listas o suscriptores:
Nuestra cuenta gratuita está pensada para organizaciones que tienen un máximo de 2000 suscriptores. Por eso se ha bloqueado el envío de campañas.
Ver tu número de suscriptores
Ve a Suscripción → Tarifa. Aquí verás dos cifras una al lado de la otra: «Número actual de suscriptores activos» y «Total de suscriptores únicos». La primera cifra es lo que ves ahora en tus listas; la segunda es en la que se basa el bloqueo. Si hay mucha diferencia entre ambas, verás inmediatamente por qué está activo el bloqueo.
Volver a enviar campañas
Por encima de los 2000 suscriptores, Laposta deja de ser gratis. Puedes continuar de dos maneras. Ambas se gestionan a través de Suscripción → Tarifa:
- Elige una suscripción si realizas envíos con regularidad.
- Compra créditos de correo. Esto suele ser más económico si envías un boletín unas pocas veces al año.
Puedes consultar cuánto cuestan ambas opciones y cuál te conviene más en Las tarifas de Laposta y Qué incluye una suscripción de pago.
Archivo incorrecto importado
¿Has importado por accidente un archivo equivocado y lo has eliminado inmediatamente? En ese caso, escribe un correo con tu número de cuenta al servicio de asistencia. No está garantizado que se levante el bloqueo, pero el servicio de asistencia revisará tu caso. Encontrarás tu número de cuenta en el mensaje que aparece en tu pantalla y en Acceso → Mis datos.