Ver comentarios de las bajas
Cuando un suscriptor se da de baja, puede indicar la razón y añadir un comentario. Puedes ver un resumen de estos comentarios por campaña o leerlos de forma individual por cada baja.
Un pulgar hacia arriba o hacia abajo que los suscriptores dejan en el propio boletín funciona de forma distinta a los comentarios al darse de baja. Para ello, consulta Colocar un botón de comentarios en tu boletín.
Ver resumen por campaña
Ve a Resultados → Campañas → Comentarios y selecciona en la parte superior la campaña que quieres ver. Primero verás el número de correos enviados, el número de bajas y en cuántas de ellas se ha indicado una razón. Debajo se muestran las razones con las cantidades correspondientes y los comentarios que han escrito las personas que se han dado de baja.
Puedes configurar por lista qué razones puede elegir quien se da de baja. Puedes leer cómo hacerlo en Permitir que los suscriptores indiquen una razón al darse de baja.
Ver comentarios por suscriptor
Si quieres saber qué ha respondido cada persona, puedes consultar las bajas individuales en dos sitios:
- En la campaña, en Resultados → Campañas → Bajas.
- En el propio suscriptor, en Suscriptores → tu lista → Ver → Detalles.
Gracias a las bajas, te quedas con una lista de personas que sí quieren recibir tu boletín. Puedes leer qué ocurre con un suscriptor tras darse de baja en Dar de baja a suscriptores de tu lista.