Rückmeldung bei Abmeldungen anzeigen
Wenn sich ein Abonnent abmeldet, kann er dabei einen Grund und einen Kommentar angeben. Sie können diese Rückmeldungen zusammengefasst pro Kampagne anzeigen oder für jede Abmeldung einzeln nachlesen.
Ein Daumen hoch oder runter, den Abonnenten direkt im Newsletter hinterlassen, funktioniert anders als die Rückmeldung bei einer Abmeldung. Siehe dazu Einen Feedback-Button in Ihrem Newsletter platzieren.
Übersicht pro Kampagne anzeigen
Gehen Sie zu Ergebnisse → Kampagnen → Rückmeldung und wählen Sie oben die Kampagne aus, die Sie anzeigen möchten. Sie sehen zunächst die Anzahl der gesendeten E-Mails, die Anzahl der Abmeldungen und bei wie vielen davon ein Grund angegeben wurde. Darunter stehen die Gründe mit der jeweiligen Anzahl sowie die Kommentare, die die Abmeldenden selbst eingegeben haben.
Welche Gründe bei einer Abmeldung zur Auswahl stehen, können Sie pro Liste selbst festlegen. Wie Sie das machen, lesen Sie unter Abonnenten bei der Abmeldung einen Grund angeben lassen.
Rückmeldung pro Abonnent anzeigen
Wenn Sie wissen möchten, wer was ausgefüllt hat, finden Sie die einzelnen Abmeldungen an zwei Stellen:
- Bei der Kampagne, unter Ergebnisse → Kampagnen → Abmeldungen.
- Beim Abonnenten selbst, unter Abonnenten → Ihre Liste → Durchsuchen → Details.
Durch Abmeldungen behalten Sie eine Liste mit Personen übrig, die Ihren Newsletter tatsächlich erhalten möchten. Was nach einer Abmeldung mit einem Abonnenten geschieht, lesen Sie unter Abonnenten aus Ihrer Liste abmelden.