Wie funktioniert der Roboterfilter für Scanner-Klicks?
Nicht jeder registrierte Klick stammt von einem Leser. Viele Organisationen schützen sich vor Spam, Phishing und Malware mit fortschrittlichen Sicherheitsfiltern, die alle eingehenden E-Mails bewerten. Im Hinblick auf Spam prüfen diese Filter den Text, die Bilder und technische Aspekte wie DKIM und SPF. Zum Schutz vor Phishing und Malware folgen immer mehr Filter auch den Links in einer E-Mail, um zu überprüfen, was sich auf der dahinterliegenden Seite befindet.
Dieses Folgen von Links registriert Laposta als Klick. Da diese automatischen Klicks weder in Ihre Berichte noch als Startmoment einer Automatisierung gehören, versucht Laposta, sie aus Ihren Ergebnissen herauszufiltern.
Bei einem großen Versand können all diese Filter außerdem gleichzeitig Ihre Website besuchen. Das können Sie mit verzögertem Senden abfangen. Defekte Links spürt Laposta vor dem Versand für Sie auf.
So erkennt Laposta einen Scanner
Laposta bewertet alle eingehenden „Events“ (wie Öffnungen, Klicks, Anmeldungen und Abmeldungen), bevor sie in den Berichten erscheinen. Jedes Event erhält eine Punktzahl für verschiedene Kriterien, darunter:
- Schnelle Abfolge von Klicks von derselben E-Mail-Adresse.
- Schnelle Abfolge von Klicks von derselben IP-Adresse, gegebenenfalls in Kombination mit dem „User Agent“.
- Der Typ des Events.
- IP-Adressen, bei denen festgestellt wurde, dass es sich häufig um Scanner handelt, oder von denen umgekehrt bekannt ist, dass es keine Scanner sind.
Die Gesamtpunktzahl entscheidet darüber, ob es sich um einen Menschen oder einen Computer handelt und ob das Event in den Ergebnissen mitgezählt wird. Da sich Scanner ständig verändern, passt Laposta den Filter regelmäßig an.
Auch eine Öffnung kann von einem Scanner stammen, da ein Filter bei der Bewertung Ihres Newsletters die Bilder lädt. Was das für Ihre Öffnungen bedeutet, lesen Sie unter warum Sie viele Öffnungen für dieselbe Adresse sehen.
Folgen für Automatisierungen und Segmente
Wenn Sie eine Automatisierung starten lassen, sobald jemand auf einen (bestimmten) Link klickt, möchten Sie nicht, dass ein Scanner diese Automatisierung auslöst. Dasselbe gilt für ein Segment auf Basis eines Klicks in einer gesendeten Kampagne: Darin können Abonnenten landen, die selbst nichts angeklickt haben.
Laposta versucht, Scanner-Klicks so gut wie möglich zu erkennen, kann aber nicht zu 100 % garantieren, dass ein Klick von Ihrem Abonnenten selbst stammt. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie eine Automatisierung nach einem Klick starten lassen oder auf Basis von Kampagnenergebnissen segmentieren.
Automatische Klicks dem Helpdesk melden
Sehen Sie unter Ergebnisse dennoch Aktivitäten eines Scanners oder Roboters, beispielsweise viele Klicks innerhalb von einer oder zwei Sekunden? Dann können Sie dies dem Helpdesk über helpdesk@laposta.nl melden, damit Laposta den Filter weiter verbessern kann.