Warum ist eine Telefonnummer oder Adresse in Ihrem Newsletter unsichtbar?
Steht in Ihrem Newsletter eine Telefonnummer, eine Adresse oder eine E-Mail-Adresse, die Ihr Abonnent nicht sieht oder die in einer abweichenden Farbe angezeigt wird? Dann hat der E-Mail-Client oder das Gerät Ihres Abonnenten daraus selbst einen anklickbaren Link gemacht, damit der Empfänger sofort anrufen, eine E-Mail schreiben oder navigieren kann. Dieser Link erhält eine Farbe, die vor dem Hintergrund manchmal nicht mehr zu sehen ist. Im Editor und in der Vorschau sehen Sie davon nichts, da dies erst geschieht, wenn Ihr Abonnent die E-Mail öffnet.
Geht es um andere Unterschiede zwischen dem, was Sie erstellt haben, und dem, was Ihr Abonnent sieht, lesen Sie unter warum Ihr Newsletter im Postfach von der Vorschau abweicht weiter.
Welcher Text automatisch zu einem Link wird
Viele E-Mail-Clients und mobile Betriebssysteme (iOS und Android) erkennen sieben Arten von Angaben in Ihrem Text. Auf mobilen Geräten übernimmt dies oft das Betriebssystem selbst, auch wenn der E-Mail-Client dies nicht tut.
Was Sie dagegen tun können
Die automatische Erkennung selbst können Sie nicht deaktivieren, da sie außerhalb von Laposta stattfindet. Sie können jedoch dafür sorgen, dass ein solcher Link lesbar bleibt. Manchmal können Sie auch verhindern, dass ein Link erstellt wird, oder den Link einfach selbst anlegen.
Geben Sie Links eine gut sichtbare Farbe
Dies ist der wichtigste Schritt und der einzige, der immer hilft. Ist die Linkfarbe nicht richtig eingestellt, kann ein automatisch erstellter Link dieselbe Farbe wie der Hintergrund des Blocks erhalten, wodurch der Text verschwunden zu sein scheint. Sie können die Farbe an zwei Stellen im Drag-and-Drop-Editor konfigurieren.
Für den gesamten Newsletter
Für einen einzelnen Textblock
Verhindern, dass ein Link erstellt wird
Sie können versuchen, die Erkennung zu blockieren, indem Sie den Text in ein <span>-Element setzen. Klicken Sie im Textblock auf „Quellcode“ und setzen Sie die Tags um den Text herum, zum Beispiel so: <span>+49 151 12345678</span>.
Laposta kann nicht garantieren, dass dies immer funktioniert. Ein Newsletter enthält bereits viel HTML, und lange Newsletter werden beispielsweise von Gmail abgeschnitten. Die Schaltfläche „Quellcode“ ist für den Text und die Links innerhalb dieses einen Textblocks gedacht, wie etwa einen Ankerlink, einen tel:-Link oder ein solches span-Element, und nicht dazu, die Struktur des Blocks zu verändern. Für Code, den Sie selbst hinzufügen, sind Sie selbst verantwortlich, siehe Selbst HTML-Code zu Ihrem Newsletter hinzufügen.
Erstellen Sie den Link selbst
Sie können den Link auch selbst einfügen. Dann bestimmen Sie, welcher Text anklickbar ist und wohin er führt, und er erhält die Linkfarbe, die Sie eingestellt haben. Für eine Telefonnummer geht das am einfachsten über das Linkfenster des Editors, wie unter Eine Telefonnummer in Ihrem Newsletter anklickbar machen beschrieben. Im Quellcode eines Textblocks sieht ein solcher Link so aus:
Die erste Zeile macht eine Telefonnummer anklickbar, die zweite öffnet eine Adresse in Google Maps.