Warum halten die Spamfilter von Gmail und Hotmail Ihren Newsletter auf?
Kommt Ihr Newsletter bei den meisten Providern problemlos an, landet aber bei E-Mail-Adressen von Gmail und Hotmail häufiger im Spam-Ordner oder wird dort sogar komplett abgelehnt? Das liegt daran, dass Google (Gmail) und Microsoft (Hotmail, Outlook und Live) seit 2024 strengere Anforderungen an Massen-E-Mails stellen. Im Mai 2025 wurden diese Anforderungen weiter verschärft.
Allgemeine Informationen über Spamfilter lesen Sie im Artikel darüber, warum Ihr Newsletter im Spam-Ordner landet.
Die Anforderungen von Gmail und Microsoft
Die Anforderungen beider Anbieter ähneln sich stark und betreffen die Authentifizierung, das Abmelden mit einem Klick sowie die Anzahl der Spam-Beschwerden:
Für das Abmelden mit einem Klick müssen Sie selbst nichts tun: Laposta fügt den List-Unsubscribe-Header automatisch bei jeder Zustellung hinzu.
Gmail zeigt Benutzern seit Juni 2025 zudem eine Übersicht aller ihrer Abonnements an, über die sie sich mit einem Klick abmelden können, ohne Ihren Newsletter zu öffnen. Eine saubere Liste ist dadurch noch wichtiger als zuvor.
Was Sie davon in Ihrer Liste sehen
In Ihrer Liste sehen Sie dann, dass ein größerer Prozentsatz der Gmail- und Hotmail-Adressen einen Bounce verursacht. Lehnt Gmail oder Hotmail Ihre E-Mail ab, führt dies zu einem Hard Bounce und der Abonnent wird sofort bereinigt: Er wird auf die Registerkarte „bereinigt“ in Ihrer Abonnentenübersicht verschoben und Sie können ihm keine E-Mails mehr senden. Klicken Sie bei einem solchen Abonnenten auf „Details“, um den Grund des empfangenden Servers einzusehen. Bei Gmail steht dort beispielsweise rejected due to unauthenticated email und bei Hotmail sender not authorized. Was danach mit dieser E-Mail-Adresse geschieht, erfahren Sie unter globale Sperrliste.
Dies tritt vor allem dann auf, wenn Sie über eine Domain ohne eingerichtete Authentifizierung versenden oder über eine geteilte Domain wie eine kostenlose E-Mail-Adresse oder eine Adresse eines Internetproviders wie KPN.
Was Sie selbst tun können
Zwei Maßnahmen haben die größte Wirkung, wobei die erste bei Weitem die wichtigste ist:
- Verwenden Sie eine Absenderadresse mit Ihrer eigenen Domain (zum Beispiel
newsletter@beispiel.de). Lassen Sie den Host Ihrer Domain oder Ihre IT-Abteilung die Authentifizierung konfigurieren und aktivieren Sie diese anschließend in Ihrem Laposta-Account. - Halten Sie Ihre Liste sauber. Versenden Sie nur an Personen, die sich tatsächlich angemeldet haben, und entfernen Sie inaktive Abonnenten so weit wie möglich.
Die Spamfilter von Gmail und Hotmail lassen sich nicht mit Tricks bei der Gestaltung oder beim Betreff umgehen, und Spam-Beschwerden lassen sich nicht vermeiden, solange Sie weiterhin E-Mails an Personen senden, die Ihren Newsletter nicht mehr erhalten möchten. Ob Ihr Newsletter im Posteingang landet, ist nie garantiert, denn das entscheiden letztendlich der Empfänger und sein Provider selbst. Wenn Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen, stehen Ihre Chancen jedoch gut, dass Ihr Newsletter auch bei Gmail und Hotmail im Posteingang ankommt.