Een apart antwoordadres instellen voor reacties van relaties
Het adres waarop antwoorden van relaties binnenkomen, staat los van het afzendadres dat ze in hun mailbox zien. Dat mag hetzelfde e-mailadres zijn, maar het hoeft niet.
Bij het maken van een campagne kun je in stap 1 kiezen of je je afzendadres ook als antwoordadres wilt gebruiken. Kies je een ander antwoordadres, dan moet dat een bestaand e-mailadres zijn.
Antwoorden op een ander adres ontvangen
Stel dat je je nieuwsbrief verstuurt vanaf info@mijnsite.nl en je collega Pauline Paulusma de reacties afhandelt. Dan kies je haar adres (p.paulusma@mijnsite.nl) als antwoordadres. Je relaties zien in hun mailbox dat de nieuwsbrief van info@mijnsite.nl komt, terwijl hun antwoorden in de mailbox van Pauline binnenkomen zonder dat je relaties dat doorhebben.
Via Instellingen → Afzendadressen kun je per toegevoegd e-mailadres instellen of je het standaard alleen als afzendadres, alleen als antwoordadres of voor allebei wilt gebruiken.
Minder antwoordmails ontvangen
Verstuur je grote aantallen nieuwsbrieven en hebben jij of je collega’s geen tijd om alle antwoorden te lezen? Dan kun je een no reply-adres aanmaken. Net als elk ander antwoordadres moet dit een bestaand e-mailadres zijn. Met een no reply-adres krijg je minder antwoordmails binnen. De antwoorden die toch binnenkomen, kun je in een aparte map verzamelen en verwijderen. Je kunt er ook een autoresponder op zetten, zodat je relaties automatisch een reactie krijgen.
Antwoorden op je nieuwsbrief zijn ook een gelegenheid om met je relaties in contact te komen. Houd daar rekening mee voordat je een no reply-adres instelt.