Welke invloed heeft Gmail op je openratio en het aantal opens?
Bij Gmail-relaties zie je zelden een tweede open, ook als een relatie je nieuwsbrief meerdere keren bekijkt. Je openratio (het percentage unieke opens) blijft wel kloppen, maar het totale aantal opens valt bij Gmail-relaties lager uit dan het in werkelijkheid is.
Waarom een tweede open niet wordt gemeten
Laposta stelt een open vast met een onzichtbare, uiterst kleine afbeelding in je nieuwsbrief, net als andere leveranciers. Wordt die afbeelding geladen, dan krijgen de servers van Laposta een signaal en wordt de open geregistreerd.
Opent een relatie je nieuwsbrief voor het eerst in Gmail, dan haalt Gmail alle afbeeldingen op bij de servers van Laposta en slaat die op eigen proxyservers op. Die eerste open wordt dus gewoon gemeten.
Daarna vervangt Gmail de unieke afbeeldings-url in je nieuwsbrief door een verwijzing naar de cache van Google, waar de afbeeldingen in ieder geval 24 uur bewaard blijven. Je relatie leest de nieuwsbrief vervolgens met de door Google opgeslagen afbeeldingen, inclusief de onzichtbare meetafbeelding. Daardoor kan Laposta een tweede of volgende open van dezelfde relatie (in ieder geval de eerste 24 uur) niet meer registreren.
Omdat Gmail ervoor kiest om afbeeldingen zelf op te slaan, kan Laposta die herhaalde opens helaas niet meten.
Zie je juist opvallend veel opens voor één adres staan, dan speelt er iets anders: lees waarom je veel opens ziet voor hetzelfde adres. Ook beveiligingsfilters kunnen opens en kliks veroorzaken die niet van een lezer komen, zoals beschreven in Robotfilter voor scannerkliks.
Voordelen van de aanpak van Gmail
De werkwijze van Gmail heeft ook voordelen:
- Je Gmail-relaties krijgen je nieuwsbrief standaard direct in het volledige ontwerp te zien, inclusief alle afbeeldingen. Ze hoeven die afbeeldingen niet eerst zelf op te vragen. Een goed opgemaakte nieuwsbrief met een mooie header leidt eerder tot lezen en doorklikken dan een nieuwsbrief vol alt-tekst. De kans is dus groot dat je openratio bij Gmail juist wat hoger uitvalt.
- Gmail beschermt zijn gebruikers zo tegen afbeeldingen die de veiligheid van hun pc, tablet of smartphone in gevaar brengen, zoals virussen en malware.
Dat je nieuwsbrief in Gmail direct compleet in beeld staat, betekent overigens niet dat hij er overal hetzelfde uitziet. Elk e-mailprogramma toont je nieuwsbrief op zijn eigen manier: zie waarom je nieuwsbrief afwijkt van de preview.