Waarom komt je mail naar KPN-adressen niet aan?
Komt je nieuwsbrief niet aan bij relaties met een KPN-adres, terwijl de rest van je verzending gewoon wordt bezorgd? KPN gebruikt externe filtersoftware die de inhoud van alle binnenkomende e-mail bekijkt en op grond daarvan berichten weigert. Daar zitten zo nu en dan vals-positieven bij: nieuwsbrieven die ten onrechte worden geweigerd.
Gaat het niet alleen om KPN-adressen, kijk dan eerst bij wat te doen als je nieuwsbrief niet aankomt.
E-maildomeinen van KPN
KPN heeft in de loop van de jaren een flink aantal domeinen verzameld. E-mail naar al deze adressen wordt door de systemen van KPN verwerkt:
@kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @hetnet.nl, @wxs.nl, @freeler.nl, @xs4all.nl, @hccnet.nl, @telfort.nl, @telfortglasvezel.nl, @tiscali.nl, @tiscalimail.nl, @worldonline.nl, @12move.nl, @tip.nl, @xmsnet.nl, @kickmail.nl, @on.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsnet.nu, @onsneteindhoven.nl, @onsnetnuenen.nl en @snelnet.net.
Een geblokkeerde nieuwsbrief melden bij KPN
KPN heeft een goed bereikbare helpdesk speciaal voor problemen rond spam en aflevering. Zij kunnen het filter aanpassen.
Meld het probleem bij de helpdesk van KPN
Stuur een mail naar abuse@kpnmail.nl en meld dat je nieuwsbrief niet wordt afgeleverd. KPN vraagt je dan om een voorbeeld van de niet-bezorgde nieuwsbrief te sturen naar een adres dat zij opgeven.
Meestal past KPN het filter op basis van dat voorbeeld aan, zodat je volgende nieuwsbrief wel gewoon aankomt.