Warum kommt Ihre E-Mail an KPN-Adressen nicht an?
Kommt Ihr Newsletter bei Abonnenten mit einer KPN-Adresse nicht an, während der Rest Ihrer Zustellung normal zugestellt wird? KPN verwendet eine externe Filtersoftware, die den Inhalt aller eingehenden E-Mails prüft und Nachrichten auf dieser Grundlage ablehnt. Dabei kommt es ab und zu zu sogenannten False Positives: Newsletter, die zu Unrecht abgelehnt werden.
Geht es nicht nur um KPN-Adressen, schauen Sie dann zuerst unter was zu tun ist, wenn Ihr Newsletter nicht ankommt.
E-Mail-Domains von KPN
KPN hat im Laufe der Jahre eine beträchtliche Anzahl an Domains angesammelt. E-Mails an all diese Adressen werden durch die Systeme von KPN verarbeitet:
@kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @hetnet.nl, @wxs.nl, @freeler.nl, @xs4all.nl, @hccnet.nl, @telfort.nl, @telfortglasvezel.nl, @tiscali.nl, @tiscalimail.nl, @worldonline.nl, @12move.nl, @tip.nl, @xmsnet.nl, @kickmail.nl, @on.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsnet.nu, @onsneteindhoven.nl, @onsnetnuenen.nl und @snelnet.net.
Einen blockierten Newsletter bei KPN melden
KPN verfügt über einen gut erreichbaren Helpdesk speziell für Probleme rund um Spam und Zustellung. Dort kann der Filter angepasst werden.
Melden Sie das Problem beim Helpdesk von KPN
Senden Sie eine E-Mail an abuse@kpnmail.nl und melden Sie, dass Ihr Newsletter nicht zugestellt wird. KPN bittet Sie dann, ein Beispiel des nicht zugestellten Newsletters an eine Adresse zu senden, die Ihnen KPN mitteilt.
Meistens passt KPN den Filter auf Grundlage dieses Beispiels an, sodass Ihr nächster Newsletter wieder normal ankommt.