Warum haben Sie bei weniger als 2000 Abonnenten noch eine Versandsperre?
Haben Sie eine Liste gelöscht, damit Sie wieder unter 2000 Abonnenten liegen, können aber immer noch nichts versenden? Das ist kein Fehler. Für die Grenze des kostenlosen Kontos zählt Laposta nämlich die Gesamtzahl der eindeutigen Abonnenten über die gesamte Laufzeit Ihres Kontos, einschließlich der E-Mail-Adressen, die Sie später gelöscht haben.
Andernfalls könnten Sie die Grenze umgehen, indem Sie vor jedem Mailing Ihre Liste austauschen. Deshalb kommen Sie auf die doppelte Anzahl, wenn Sie jedes Mal Ihre gesamte Liste neu importieren. Eine E-Mail-Adresse, die Sie unter einer anderen Liste erneut eingeben, zählt nicht doppelt, jede neue E-Mail-Adresse jedoch schon, und gelöschte E-Mail-Adressen zählen weiterhin mit. Mehr dazu lesen Sie in Abonnenten löschen, um unter der kostenlosen Grenze zu bleiben.
Zwei verschiedene Meldungen bei einer Versandsperre
Es gibt zwei verschiedene Meldungen bei einer Versandsperre. Die erste erscheint, sobald Sie aktuell mehr als 2000 aktive Abonnenten haben:
Sie können Ihr kostenloses Konto für maximal 2000 Abonnenten nutzen. Sie haben jetzt mehr als 2000 aktive Abonnenten. Wir haben den Versand von Kampagnen daher gesperrt.
Die zweite Meldung erscheint, wenn Sie über die gesamte Laufzeit Ihres Kontos bereits über 2000 eindeutige Abonnenten erreicht haben. Bei dieser Meldung hilft es nicht, Listen oder Abonnenten zu löschen:
Unser kostenloses Konto ist für Organisationen gedacht, die maximal 2000 Abonnenten haben. Daher ist der Versand von Kampagnen gesperrt.
Ihre Anzahl der Abonnenten einsehen
Gehen Sie zu Abonnement → Tarif. Hier stehen zwei Zahlen nebeneinander: „Aktuelle Anzahl aktiver Abonnenten“ und „Gesamtzahl eindeutiger Abonnenten“. Die erste Zahl zeigt, was Sie aktuell in Ihren Listen sehen, die zweite ist ausschlaggebend für die Sperre. Weichen diese beiden Zahlen stark voneinander ab, sehen Sie sofort, warum die Sperre aktiv ist.
Wieder Kampagnen senden
Ab mehr als 2000 Abonnenten ist Laposta nicht mehr kostenlos. Sie haben zwei Möglichkeiten, um fortzufahren. Beides regeln Sie über Abonnement → Tarif:
- Wählen Sie ein Abonnement, wenn Sie regelmäßig versenden.
- Kaufen Sie Mail-Credits. Das ist meistens günstiger, wenn Sie nur ein paar Mal pro Jahr einen Newsletter versenden.
Was beide Optionen kosten und welche zu Ihnen passt, lesen Sie unter Die Tarife von Laposta und Was ein bezahltes Abonnement beinhaltet.
Falsche Datei importiert
Haben Sie versehentlich eine falsche Datei importiert und diese sofort wieder gelöscht? Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail mit Ihrer Kontonummer an den Helpdesk. Es ist nicht selbstverständlich, dass die Sperre aufgehoben wird, aber der Helpdesk prüft den Fall. Sie finden Ihre Kontonummer in der Meldung auf Ihrem Bildschirm sowie unter Anmeldung → Meine Daten.