Eine separate Antwortadresse für Reaktionen von Abonnenten konfigurieren
Die Adresse, an die Antworten von Abonnenten eingehen, ist unabhängig von der Absenderadresse, die sie in ihrem Postfach sehen. Es darf dieselbe E-Mail-Adresse sein, muss es aber nicht.
Beim Erstellen einer Kampagne können Sie in Schritt 1 auswählen, ob Sie Ihre Absenderadresse auch als Antwortadresse verwenden möchten. Wenn Sie eine andere Antwortadresse wählen, muss es sich dabei um eine bestehende E-Mail-Adresse handeln.
Antworten an eine andere Adresse erhalten
Angenommen, Sie versenden Ihren Newsletter über info@meinewebsite.de und Ihre Kollegin Pauline Paulusma bearbeitet die Reaktionen. Dann wählen Sie ihre Adresse (p.paulusma@meinewebsite.de) als Antwortadresse. Ihre Abonnenten sehen in ihrem Postfach, dass der Newsletter von info@meinewebsite.de stammt, während ihre Antworten im Postfach von Pauline eingehen, ohne dass Ihre Abonnenten dies bemerken.
Über Einstellungen → Absenderadressen können Sie für jede hinzugefügte E-Mail-Adresse konfigurieren, ob Sie diese standardmäßig nur als Absenderadresse, nur als Antwortadresse oder für beides verwenden möchten.
Weniger Antwort-E-Mails erhalten
Versenden Sie eine große Anzahl an Newslettern und haben Sie oder Ihre Kollegen keine Zeit, alle Antworten zu lesen? Dann können Sie eine No-Reply-Adresse einrichten. Genau wie jede andere Antwortadresse muss auch dies eine bestehende E-Mail-Adresse sein. Mit einer No-Reply-Adresse erhalten Sie weniger Antwort-E-Mails. Die Antworten, die dennoch eingehen, können Sie in einem separaten Ordner sammeln und löschen. Sie können dafür auch einen Autoresponder einrichten, sodass Ihre Abonnenten automatisch eine Rückmeldung erhalten.
Antworten auf Ihren Newsletter sind auch eine Gelegenheit, mit Ihren Abonnenten in Kontakt zu treten. Berücksichtigen Sie dies, bevor Sie eine No-Reply-Adresse konfigurieren.