Domainauthentifizierung Schritt für Schritt konfigurieren

Mit der Authentifizierung geben Sie Mailservern einen überprüfbaren Nachweis, dass Laposta in Ihrem Namen E-Mails versenden darf. Dieser Nachweis besteht aus einigen Einträgen im DNS Ihrer Domain. Die empfangende Partei erhält dadurch zusätzliche Sicherheit über den Absender und den Inhalt Ihrer E-Mail und hat somit einen weiteren Grund, ihr zu vertrauen. Für eine gute Zustellung Ihrer Newsletter („Deliverability“) ist dies fast immer notwendig: Ohne Authentifizierung werden viele Newsletter abgelehnt.

Falls etwas fehlt, meldet Laposta dies automatisch, zum Beispiel unter Einstellungen → Absender und beim Erstellen einer Kampagne.

Der Unterschied zwischen Authentifizierung, Absenderadresse und Hostname

Beim Versenden sind drei Einstellungen wichtig, die technisch miteinander zusammenhängen, die Sie aber separat einrichten:

Ihre Absenderadresse ist die E-Mail-Adresse, die Ihr Empfänger sieht. Diese fügen Sie in Ihrem Konto hinzu und bestätigen sie dort. Lesen Sie mehr unter Absenderadresse erklärt.
Die Authentifizierung richten Sie mit DNS-Einträgen bei dem Anbieter ein, bei dem Ihr Domainname registriert ist.
Ihr Hostname ist der Name, der für die Links und Bilder in Ihrem Newsletter verwendet wird. Lesen Sie mehr unter Hostname Ihres Kontos ändern.

Ihre Domain authentifizieren

Öffnen Sie die Anweisungen für Ihre Domain

Gehen Sie unten links auf Ihrem Bildschirm zu Einstellungen → Authentifizierung. Dort sehen Sie die Domainnamen, die Sie als Absenderadresse verwenden, mit dem jeweiligen Status pro Domain. Klicken Sie bei der Domain, die Sie authentifizieren möchten, auf „Anweisungen anzeigen“.

Die Übersicht Einstellungen, Authentifizierung mit der Domain laposta.info und dem rot eingekreisten Link Anweisungen anzeigen

Kopieren Sie die Einträge, die Sie hinzufügen müssen

Kopieren Sie die Zeilen, die Sie dem DNS Ihrer Domain hinzufügen müssen: zwei CNAME-Einträge („Bounces“ und „DKIM“) und, falls dies bei Ihrer Domain angegeben ist, auch einen „DMARC“-Eintrag vom Typ TXT. Bei jedem Block stehen der Name und das Ziel bereit, mit einer Kopierschaltfläche daneben.

Die Anweisungsseite mit den drei Blöcken DMARC, Bounces und DKIM und den zugehörigen Einträgen

Unten auf der Seite steht alles auch als ein einziger Textblock. Klicken Sie auf „In Zwischenablage kopieren“, um alles auf einmal zu übernehmen. Für die Beispieldomain laposta.info sieht das so aus:

Domain: laposta.info
Typ: TXT
Name: _dmarc
Wert: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:laposta.info@dmarc-report.eprov.eu
Typ: CNAME
Name: eprov
Ziel: mail.eprov.eu
Typ: CNAME
Name: eprov-k1._domainkey
Ziel: dkim.eprov.eu

In Ihrem eigenen Konto stehen Ihr eigener Domainname und Ihre eigenen Werte. Übernehmen Sie diese genau so, wie sie dort stehen.

Fügen Sie die Einträge bei Ihrem Domain-Provider hinzu

Fügen Sie die Einträge in den DNS-Einstellungen bei Ihrem Domain-Provider hinzu (der Organisation, bei der Ihr Domainname registriert ist), also nicht in Laposta. Wo sich dieser Bildschirm befindet und wie die Felder heißen, unterscheidet sich je nach Provider.

Wenn Sie es selbst erledigen, folgen Sie den Anweisungen pro Provider. Ist Ihr Provider dort nicht aufgeführt, finden Sie in diesem Artikel auch eine allgemeine Erklärung.
Wenn Sie es erledigen lassen, senden Sie den kopierten Block aus Schritt 2 an den Administrator Ihrer Domain: meistens Ihren Webentwickler oder Hosting-Anbieter, oder bei größeren Organisationen die Abteilung ICT. Bitten Sie um eine kurze Rückmeldung, sobald die Einträge hinterlegt sind, damit Sie die Authentifizierung danach aktivieren können.

Bei manchen Providern muss das Ziel mit einem Punkt enden: mail.eprov.eu. anstelle von mail.eprov.eu.

Aktivieren Sie die Authentifizierung

Stehen die Einträge im DNS Ihrer Domain, gehen Sie zurück zu Einstellungen → Authentifizierung und klicken Sie erneut auf „Anweisungen anzeigen“. Klicken Sie unter den Einträgen auf „Aktivieren“.

Die rot eingekreiste Schaltfläche Aktivieren unter den Einträgen, mit dem darunterliegenden Hinweis auf die Zeilen, die Sie an Ihren Administrator senden können

Ihre Domain ist nun authentifiziert. Sie sehen eine Bestätigung, dass Sie Kampagnen von der Absenderadresse versenden können, für die Sie die Domain authentifiziert haben.

Die Authentifizierung ist nicht mehr aktiv

Laposta überprüft täglich, ob Ihre Authentifizierung noch funktioniert. Manchmal sind die DNS-Einträge nicht mehr in Ordnung, zum Beispiel weil Sie Ihren Domainnamen zu einem neuen Host umgezogen haben oder weil die Abteilung ICT die DNS-Einstellungen angepasst oder bereinigt hat.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Warnung, dass die Authentifizierung nicht mehr aktiv ist. Durchlaufen Sie die oben genannten Schritte erneut und aktivieren Sie Ihre Domain wieder. Sehen Sie in Ihrem Konto die Nachricht, dass mit Ihrer Absenderadresse noch nicht alles in Ordnung ist, hat dies oft dieselbe Ursache und diese Schritte helfen ebenfalls.