Warum wurden Wörter in der mobilen Gmail-App verändert?

Meldet ein Abonnent, dass in Ihrem Newsletter Wörter stehen, die Sie dort nicht eingefügt haben? Im Newsletter selbst wurde nichts verändert: Das Telefon des Empfängers zeigt in der mobilen Anzeige andere Wörter an als die, die in der E-Mail stehen. Dies scheint mit den Einstellungen des Geräts zusammenzuhängen, auf dem Ihr Abonnent den Newsletter liest.

Seit dem Frühjahr 2025 erhält der Helpdesk entsprechende Meldungen. Bisher betrifft dies niederländischsprachige Newsletter, die ein Abonnent in der mobilen Anzeige von Gmail auf einem iPhone ansieht. Einige Wörter wurden dabei durch ein anderes Wort ersetzt. In der Anzeige für den Desktop und in der Webversion (sowohl mobil als auch auf dem Desktop) stehen hingegen die richtigen Wörter.

Geht es nicht um die Wörter selbst, sondern um die Gestaltung, wie Farben, Schriftarten oder Weißraum? Lesen Sie dann nach, warum Ihr Newsletter im Postfach von der Vorschau abweicht.

Ein Beispiel an den Helpdesk weitergeben

Laposta untersucht, in welchen E-Mail-Clients und Betriebssystemen dies auftritt und ob es eine Möglichkeit gibt, dies zu verhindern. Hat einer Ihrer Abonnenten einen solchen Newsletter erhalten? Dann freut sich der Helpdesk über eine Rückmeldung, um gezielter nach Ursachen und Lösungen suchen zu können.

Senden Sie einen Screenshot der veränderten Anzeige an helpdesk@laposta.nl, am besten mit diesen Angaben zum Gerät Ihres Abonnenten:

der verwendete E-Mail-Client
die Marke und das Modell des Telefons
das Betriebssystem
die Spracheinstellungen