¿Por qué han cambiado algunas palabras en la aplicación móvil de Gmail?
¿Te comenta algún suscriptor que en tu boletín aparecen palabras que tú no has puesto? En el boletín en sí no ha cambiado nada: el teléfono del destinatario muestra en la visualización móvil palabras distintas a las que figuran en el correo. Esto parece estar relacionado con los ajustes del dispositivo en el que tu suscriptor lee el boletín.
Desde la primavera de 2025, el servicio de asistencia está recibiendo avisos al respecto. Hasta ahora, se trata de boletines en neerlandés que un suscriptor consulta en la visualización móvil de Gmail en un iPhone. En estos casos, algunas palabras se han sustituido por otra palabra. En la visualización para escritorio y en la versión web (tanto en móvil como en escritorio) sí aparecen las palabras correctas.
¿No se trata de las palabras en sí, sino del diseño, como los colores, las fuentes o los espacios en blanco? Consulta entonces por qué tu boletín en el buzón de entrada difiere de la vista previa.
Enviar un ejemplo al servicio de asistencia
Laposta está investigando en qué programas de correo electrónico y sistemas operativos se produce esto y si hay alguna forma de evitarlo. ¿Alguno de tus suscriptores ha recibido un boletín así? Al servicio de asistencia le encantaría saberlo para poder buscar causas y soluciones de forma más específica.
Envía una captura de pantalla de la visualización modificada a helpdesk@laposta.nl, preferiblemente con estos datos sobre el dispositivo de tu suscriptor:
- el programa de correo utilizado
- la marca y el modelo de teléfono
- el sistema operativo
- los ajustes de idioma